河北
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近日，工行石家庄晋州支行开展客服经理练兵比武竞赛，营造客服经理团队“比、学、赶、超”工作氛围，加速客服经理向综合型人才队伍转型，加快推进网点建设经营转型，提升网点竞争力。
竞赛项目包括客服经理理论知识答题、手工点钞、机器点钞、三项比赛，比赛内容涵盖应知应会，日常业务处理的关键考核点，及传统客服经理基础技能项目，通过“以赛代训、以赛促训”旨在打造一支综合素质过硬，专业能力突出的全能客服经理队伍，助力网点综合化转型。
通过竞赛活动，提升客服经理队伍的凝聚力、战斗力，丰富职业技能，进一步规范业务操作流程，提高业务处理质量和效率，全面提升网点竞争力。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
