河北
分享至
锦旗背后显真情
张家口张北支行 唐诗萱
近期，一名客户为张家口张北支行送来一面光荣的锦旗， 上书：“帮民解困，勇于承担，大行精神，值得信赖”几个大字，感谢张北支行给予的热情帮助，盛赞该行服务热情周到，员工细心负责。
事情起因于2023年6月2日，该客户手捧一箱残币来到张北支行营业室，神色焦急。该行员工耐心询问后得知，因其家中失火，导致39000元人民币被烧，客户第一时间将残币整理出来赶到银行，希望能兑回一部分纸币挽回损失。见此情形，张北支行员工对客户进行了安抚，并逐张清点钱币损毁情况。考虑到残币数额较大与客户焦急的心情，该行及时与上级部门联系沟通兑换残币。经过一个多月的时间，成功为客户兑回38100元人民币，极大的挽回了客户损失。客户十分感动，特意送来锦旗，感谢张北支行各员工给予的帮助。
细节传递温情，品质筑就生活，一面锦旗，是肯定，是赞许，更是信任；是荣誉，是责任，更是动力。一面锦旗的故事彰显了工商银行“工于至诚，行以致远”的核心价值观。“热情提供服务，高效为民办事”今后张北支行将继续秉承这一原则，积极承担社会责任，再接再厉，以专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供最优质的金融服务，以更加务实的作风，投入到为民服务的工作中，切实提升办事群众的获得感和满足感。
本文来源：商讯
责任编辑：
刘华全_ZJK51
