网易首页 > 网易河北 > 正文

暖心服务赢称赞

0
分享至

张家口赤城支行 路亚

推动社区金融服务便利化,着力满足周边居民的金融服务需求,用心解决客户难题,从完善服务格局,提升服务品质再到用温暖服务赢得客户体验感、获得感都是银行业的目标,更是整个服务业必不可少的目标。近日在张家口赤城支行发生一件事不仅赢得客户好评,客户还特此送来了一封感谢信。

一位年过70岁的老大爷拄着拐杖来网点办理业务,要从老伴的卡上取钱,可是密码已经试了三次都不对,密码已经超过次数被锁定,可是老伴在医院住院无法前来办理业务。随后客服经理和大爷解释,需要持卡人本人拿着身份证来网点办理,如果老人实在来不了,网点可以开通绿色通道前往医院提供上门服务。

网点负责人随即抽调两位员工跟着大爷前往医院去开展上门服务帮助办理重置密码业务,为保证业务合规高效的完成,先与大娘耐心沟通,在客户经理的帮助下,老人积极配合完成人脸识别,签字等确认程序。随后在就近ATM机处帮助老大爷将现金取出。最后只见大爷满眼感激地说:“你们的服务真好真贴心,没想到你们这么快就办完了,真是太感谢你们了。”

朴实的话语中流露出的是对工行员工们的深深感激与信任。作为金融服务行业,专业暖心的服务才能赢得客户的信赖和尊重,有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。

相关推荐
热点推荐
Stein:芬尼-史密斯放弃下赛季球员选项决定 令众多观察人士意外

Stein:芬尼-史密斯放弃下赛季球员选项决定 令众多观察人士意外

直播吧
2025-06-30 14:41:28
原来明星的老板也是明星啊!万万没想到他们就是背后的金主爸爸!

原来明星的老板也是明星啊!万万没想到他们就是背后的金主爸爸!

一只爱8卦的小月巴子
2025-06-30 11:04:02
网传不少留守儿童坐大巴去找打工的父母,可孩子没有一点卫生常识

网传不少留守儿童坐大巴去找打工的父母,可孩子没有一点卫生常识

笔尖下的人生
2025-06-30 18:03:40
巴勒斯坦人发现在他们收到的救援面粉里,被秘密添加了高成瘾药物

巴勒斯坦人发现在他们收到的救援面粉里,被秘密添加了高成瘾药物

西楼知趣杂谈
2025-06-30 19:40:24
重要证据公布,特朗普不来中国看阅兵,普京做好准备,将迎接贵客

重要证据公布,特朗普不来中国看阅兵,普京做好准备,将迎接贵客

南宗历史
2025-06-30 18:29:57
中国境内唯一的外国军队,赖在北京至今不走,驻地地皮就值2个亿

中国境内唯一的外国军队,赖在北京至今不走,驻地地皮就值2个亿

红梦史说
2025-05-30 07:40:03
卸磨杀驴!禁酒令发布后,先哭的不是茅台,而是帮茅台上位的他们

卸磨杀驴!禁酒令发布后,先哭的不是茅台,而是帮茅台上位的他们

梦史
2025-06-29 16:46:25
通缩来了,现在手握大量现金的人,已经在偷偷乐了,原因有这4点

通缩来了,现在手握大量现金的人,已经在偷偷乐了,原因有这4点

胡元吉
2025-06-30 21:12:19
黄一鸣自曝:王思聪每次约她,车费都给10万,来给5万,回再给5万

黄一鸣自曝:王思聪每次约她,车费都给10万,来给5万,回再给5万

汉史趣闻
2025-06-24 10:07:59
前独行侠主帅:我宁愿选择新秀弗拉格而非东契奇

前独行侠主帅:我宁愿选择新秀弗拉格而非东契奇

雷速体育
2025-06-30 22:38:28
“香港顶流”姜涛意外坠海!曾被王晶疯狂吐槽的他,经历了啥?

“香港顶流”姜涛意外坠海!曾被王晶疯狂吐槽的他,经历了啥?

娱乐白名单
2025-06-30 15:56:28
光腚上节目…娱乐圈女明星真的不知道尴尬,能豁出去到这种地步?

光腚上节目…娱乐圈女明星真的不知道尴尬,能豁出去到这种地步?

迪迪的娱乐故事
2025-07-01 06:47:32
卸任两月,绿城前董事长想去加拿大,在机场被“劝返”

卸任两月,绿城前董事长想去加拿大,在机场被“劝返”

妙知
2025-06-30 23:37:10
“全票通过我被赶出寝室”上热搜:走散了的朋友,别强留

“全票通过我被赶出寝室”上热搜:走散了的朋友,别强留

精读君
2025-06-30 09:39:15
何小鹏谈车企支付账期:靠现金流压款三个月,照样不赚钱

何小鹏谈车企支付账期:靠现金流压款三个月,照样不赚钱

鞭牛士
2025-06-30 11:26:29
B-2横穿中国轰炸伊朗,中国雷达没有发现?这是正常人想出来的?

B-2横穿中国轰炸伊朗,中国雷达没有发现?这是正常人想出来的?

军武次位面
2025-06-30 17:43:00
油价调整消息:7月1日油价调整迎年内第6涨!95号汽油接近8元时代

油价调整消息:7月1日油价调整迎年内第6涨!95号汽油接近8元时代

今日油价
2025-06-30 08:35:11
李连杰自称进入倒计时,重提当年港娱黑幕,要求利智日后低调行事

李连杰自称进入倒计时,重提当年港娱黑幕,要求利智日后低调行事

任紀煙
2025-05-27 07:07:14
汤唯丢脸丢到戛纳!礼服太厚腋下全被汗浸湿,还被人推荐止汗香水

汤唯丢脸丢到戛纳!礼服太厚腋下全被汗浸湿,还被人推荐止汗香水

八星人
2025-06-30 10:16:00
凌晨1点,CCTV5直播!郑钦文迎首秀,2-0拒绝爆冷,奖金达97万

凌晨1点,CCTV5直播!郑钦文迎首秀,2-0拒绝爆冷,奖金达97万

二十年西班牙人球迷
2025-06-30 06:10:10
2025-07-01 08:31:00

头条要闻

高校引进高层次人才 第二名举报第一名不符合条件

头条要闻

高校引进高层次人才 第二名举报第一名不符合条件

财经要闻

暗访3C贴纸黑市:5元包邮3C标

体育要闻

什么样的老板,能把七冠王坑到降级?

娱乐要闻

刘亦菲缺席风波升级 业内发声内涵?

科技要闻

小米YU7上市72小时,对手降价2万没人理

汽车要闻

7月3日上市/预售23.58万 小鹏G7首搭3块图灵AI芯片

态度原创

房产
艺术
手机
本地
公开课

房产要闻

最强黑马杀出!海南这些区域,教育正悄悄崛起!

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

手机要闻

苹果推迟在欧盟发布部分新功能,称被迫开放生态或危及用户安全

本地新闻

被贵妃带火的“唐代顶流”,如今怎么不火了

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版