河北
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近日，一名中年男子到工行石家庄晋州支行营业室求助，客户声称其母亲的社保卡即将到期，但因年老行动不便无法亲自到网点办理更换社保卡业务，老人害怕社保卡到期影响自身看病及领取退休金，为此十分忧心。该行营业室负责人了解到具体情况后，为了解决客户困扰，当即带领网点工作人员到村里为老人上门办理更换社保卡业务，并当场激活社保卡，赢得老人及其家属的赞扬。
工行石家庄晋州支行始终将自己的经营坐标轴指向客户，以满足客户的需求为标准，积极落实上门服务工作要求，倾听客户诉求，做到“服务无障碍，服务显关怀”，以温暖的金融服务解决客户的难题，进而提升客户的认可度和满意度。同时也将工行的口碑扎根乡间，真正践行金融为民的要求，提高了工行的形象。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
