河北
建行秦皇岛分行深入开展文明创建活动，进一步提高了全行员工的服务意识，促进了各项业务的健康快速发展。
一、统一认识，健全机制。今年以来，该行加快了文明单位创建的步伐，成立了文明单位创建领导小组，办公室设企业文化部。各部门和网点也明确了任务、职责。
二、积极开展“创先争优”活动，提高员工素质。该行根据上级行的具体部署，组织员工、尤其是党员开展以落实科学发展观为主要内容的“创先争优”活动。一是加强组织领导。支行党支部成立“创先争优”领导小组，从组织上保证“创先争优”活动的有力推进。尤其是“四创四争”开门红竞赛活动，确保党员参加创先争优活动的覆盖面和参与率100%。二是开展各种形式的党性教育。创设党建活动室，落实“三会一课”制度，认真学习胡锦涛同志在十七大和十七届四中全会上的讲话以及党章等文献资料；开好党员民主生活会，发挥党员各个交流渠道作用，引导全行员工践行核心价值观，提高了党员同志的党性观念。三是开展关爱活动。该行班子通过采取个别谈心、家访、座谈等形式，充分了解员工和员工家庭的基本情况和思想动态；积极组织员工参与社会爱心活动，慰问困难企业职工，增加了领导与一般员工、员工与员工之间的互信和融洽，增强了团队的凝聚力和向心力。
三、严格基础管理，确保合规经营。该行充分利用周会和晨会机会进行相关制度、文件的学习，做到周会、员工大会和案防会逢会必讲，形成了从我做起，人人按章操作的氛围。对检查发现的问题做到了积极整改和违规积分，员工合规意识明显增强，柜面工作持续健康发展，为文明单位的创建打下了坚实的基础。四、努力推进优质服务，进一步提升服务形象。该行严格按照上级行的要求和部署，成立了优质服务和文明单位创建领导小组，明确了优质服务和文明单位创建责任人，制定了活动实施方案，对具体措施和实施方案进行了安排和布置。同时进一步落实网点设施，规范员工服务礼仪。经过全行的努力，网点环境、员工服务得到明显提升，增强了网点服务的能力。
来源：建行秦皇岛分行
本文来源：网易秦皇岛
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