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中国人寿唐山迁西支公司:优质服务落在实处

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为了更好的提高客户的满意度,用心解决好客户的烦心事、揪心事,真正做到为客户办实事,中国人寿迁西支公司销售人员何向东为客户提供上门服务。

客户赵先生为儿子在学校投保了国寿学无忧综合意外伤害保险(A款),2023年5月27日,客户摔伤右膝,到迁西县人民医院治疗,诊断为右髌骨创伤性脱位,右膝内侧髌骨韧带损伤,治疗结束后,客户客户不清楚理赔流程,向销售人员进行咨询,销售人员何向东了解了客户的需求,第一时间联系客户,为客户做上门服务。

此次服务体现了我司“快理赔 优服务”的宗旨,强化了服务意识,为客户排忧解难、办实事、做好事,积极解决客户最直接最现实的问题。客户高度评价了我司理赔上门服务的贴心,理赔的快速便捷,在今后,我司将继续提供更专业化、贴心化的优质服务,真正使高效便捷的服务落实到实处。(苏秀丽)

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