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工行邢台冶金太行支行为客户兑换残币获赞扬

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工行邢台冶金太行支行在金融服务的第一线,每天都迎接着不同金融需求的客户。该行始终以客户服务为中心,以优质的金融产品和服务为客户解决多样化的金融需求,受到了客户高度赞扬。

近日,一位客户抱着一个大纸箱来到该行柜台询问,经柜员了解得知,该客户是银行网点附近开店的小商贩,在近两年的经营中,收到了大量的硬币以及残破纸币,箱子里都是些一元、五角、一角的硬币以及残币,这一箱的零钱使客户犯了难,对此,该行工作人员积极接待了该客户,并耐心说道“您别急,这钱我们收!”,该行员工看这个客户所携带的零钱过多,且后边还有很多等待办理业务的客户,为了不影响其他客户办理业务,让客户在休息区等待片刻,稍作休息后,网点员工便开始了清点兑换,共计18513元的零钱以及残破纸币。虽然工作量很大,但该行工作人员仍不惧困难的为客户解决难题,使得客户在办理完成后,对工作人员的真诚服务以及敬业精神竖起了大拇指。

残币及零钱的兑换工作一直是银行工作的难点和痛点,金融服务无小事,零钱兑换确实费时费力,但工行邢台冶金太行支行坚持以客户为中心的服务理念,在面对困难时,不怕脏不怕累,为客户服务,在传递工行服务高效优质的同时,提升了客户满意度。 刘红燕

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