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工行邢台冶金太行支行上门服务获称赞

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作为工作在第一线的银行网点,每天都迎接着不同金融需求的客户,员工的言行举止代表着银行的形象,工行邢台冶金太行支行积极承担社会责任,为行动不便的老年客群提供上门服务,受到了客户的高度赞扬。

近日下午2点左右,徐女士满脸焦急的来到太行支行,一进营业厅就述说着自己遇到的业务难题。大堂经理见状,马上将徐女士请到了休息室,准备了一杯温水,让客户慢慢讲,通过沟通,原来是徐女士的母亲长期卧床,无法前来网点办理银行卡密码重置业务,卡内余额不是很多,但是其母亲的情绪很着急。听到这一情况,该行第一时间安排了两位工作人员前往老人家中进行了上门核实,在确保信息无误后,当天为客户办理了密码重置业务。问题得到了快速解决,老人脸上露出了久违的微笑,为工行工作人员不畏酷暑,行动迅速的贴心服务表示十分感谢。 苑云芳

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