河北
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作为工作在第一线的银行网点，每天都迎接着不同金融需求的客户，员工的言行举止代表着银行的形象，工行邢台冶金太行支行积极承担社会责任，为行动不便的老年客群提供上门服务，受到了客户的高度赞扬。
近日下午2点左右，徐女士满脸焦急的来到太行支行，一进营业厅就述说着自己遇到的业务难题。大堂经理见状，马上将徐女士请到了休息室，准备了一杯温水，让客户慢慢讲，通过沟通，原来是徐女士的母亲长期卧床，无法前来网点办理银行卡密码重置业务，卡内余额不是很多，但是其母亲的情绪很着急。听到这一情况，该行第一时间安排了两位工作人员前往老人家中进行了上门核实，在确保信息无误后，当天为客户办理了密码重置业务。问题得到了快速解决，老人脸上露出了久违的微笑，为工行工作人员不畏酷暑，行动迅速的贴心服务表示十分感谢。 苑云芳
本文来源：商讯
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