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工行邢台冶金太行支行帮助客户补办社保卡获赞

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近日,工行邢台冶金太行支行照旧人头攒动,加上室外四十多度的高温,大家都在极力的分流争取让客户更快更好的办理完业务,同时贴心的为客户准备好热水,做好消暑工作。

这时一对老年夫妇一同走进该行营业室,老人情绪激动,非常着急,大堂经理连忙招呼老人坐下,倒上一杯水缓解老人心情,待老人稍作平复后讲清楚了事情的来龙去脉。原来老人的社保卡丢失了,但社保卡内存有定期,老人担心钱财丢失所以情绪异常激动,该行大堂经理首先安抚好客户,将客户指引至柜台查询办理,但由于社保卡无法进行挂失换卡,随后立即联系人社局咨询处理方法,并上报上级行相关部门,由于此项业务无法立即办理,在留下老人联系方式,待处理方法明确后立即联系老人前来办理。

老人离开后,该行工作人员与各方联系协调,争取尽快寻求解决办法,终于在该行大堂经理和客服经理的共同努力下,成功将老人的社保卡补办了出来,卡内定期也同样不受任何影响,业务处理完后老人非常感动,并向工作人员诉说存的定期是自己的养老钱,知道卡丢失后就一直睡不好觉,生怕自己的钱找不回来了,这下终于可以回去睡个好觉了,老人对工行的服务十分满意,激动地说以后把钱都存在工行。

一直以来,工行邢台冶金太行支行坚持从细微之处入手,急客户所急,为客户排忧解难,站在客户角度思考问题,真诚付诸行动,赢得了客户的满意与信赖。

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