河北
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近日，邮储银行易县开元北大街支行营业大厅内发生了紧张又暖心的一幕，一位中年客户突发眩晕症状，晕瘫在等候区座椅处，该行工作人员发现后第一时间启动应急处理，帮助客户化险为夷。
当天，一名客户在等候区坐立时，突发眩晕症状，晕瘫在等候区座椅处，网点工作人员及时上前查看，扶起客户，询问客户身体状况，发现客户全身冒冷汗、脸色苍白。工作人员立即给客户准备了温水、纸巾，同时与客户进行交谈，了解客户病情，并协助客户向其家属拨打电话。期间，对客户开展了简单的测量血压、夹指式脉搏血氧仪监测血氧指数、心跳频率等，询问客户状况，是否需要拨打120急救电话，请求支援。大概十分钟左右时间，客户病情有所缓和，随后客户在家人的陪同下离开网点。事后，客户及其家人对我网点工作人员在紧急情况下冷静有序的救助表示衷心感谢。
金融服务无小事，真情关爱暖人心。遇到客户突发疾病，网点以客户生命健康安全为第一出发点，各岗位员工临危不乱，及时启动相关设备对客户采取应急救治，处置得当，为救治客户争取了宝贵时间。
我行积极践行“以客户为中心”的发展理念，不断强化各类应急预案演练，提升员工应对突发事件处置能力，传递浓情暖心服务，为群众提供省心、暖心、安全、便捷的金融及非金融服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
王修齐_bd345
