河北
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近日，中国人寿饶阳支公司柜面接到饶阳县留楚乡客户打来的电话，表示自己是村里的村干部，入的村干部养老保险，到了应该领取的日子了，但还没有收到保险金，需要查询是什么原因。经过柜面人员查询，客户因年龄较大，系统中养老金挂起了，需要客户临柜或在中国人寿寿险APP办理解挂业务，养老金才能正常给付，但客户表示自己80多岁了，不会用智能手机也无法到公司办理。针对客户的实际问题，柜面工作人员驱车30里地到老人家中，面见老人，为老人办理上门服务。老人见柜员后很高兴也很激动，没想到30多度的天气这么炎热的情况下，这么快就有工作人员就上门来给自己解决问题了，老人对工作人员服务十分满意。
中国人寿一直以想客户所想，急客户所需，解客户问题为工作的出发与落脚点，践行初心，将我们的服务宗旨实实在在落到实处。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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