河北
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“钱收到啦，门诊拿药还能补贴，残联政策真好。”三河市鼎盛东街道一位残疾人母亲在电话里高兴地说，打电话的是三河市残联的工作人员。为提升惠残民生工程服务质量，追踪掌握残疾人服药补贴和托养服务工作效果，7月上旬，三河市残联对今年以来享受服药补贴和托养服务的307名残疾人逐一进行了回访。
回访采取电话沟通与入户了解相结合的方式进行。一方面，详细了解残疾人服药和补贴发放情况、询问托养服务内容、时长和次数，第一时间核实情况，帮助答疑解困，鼓励引导残疾人及其亲属多提意见建议，及时传达反馈，改进工作；另一方面，积极宣传相关服务政策，为残疾人送去温暖和关爱，提高他们的幸福感和归属感，提升满意度。
“我们残疾人出门办事很不方便，自从有了居家托养服务，服务人员不仅把家里打扫得干干净净，还给我做中医按摩和康复训练，现在走路比以前快多了，理发也不需要出门了。我对居家托养服务非常满意，感谢国家这么好的政策。”家住段甲岭镇前山村的残疾人王文宇，对入户回访工作人员如是说。
回访中，残疾人及其亲属普遍对补贴发放和托养服务表示满意，同时也提了一些合理化建议，进一步加深了残疾人工作者和残疾人之间的沟通理解，为残疾人服务水平上档升级夯实了基础。
下一步，三河市残联将加大回访力度，对其它康复服务和辅具适配、无障碍改造等精准助残服务工程任务进行全面“回头看”，把服务工程做深做细，切实提升服务效果，把党和政府对残疾人的关心关爱落到实处。
（通讯员 王颖非）
本文来源：廊坊新闻网
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李冬雪_LF51
