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三河市残联积极开展残疾人服药补贴和托养服务回访

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“钱收到啦,门诊拿药还能补贴,残联政策真好。”三河市鼎盛东街道一位残疾人母亲在电话里高兴地说,打电话的是三河市残联的工作人员。为提升惠残民生工程服务质量,追踪掌握残疾人服药补贴和托养服务工作效果,7月上旬,三河市残联对今年以来享受服药补贴和托养服务的307名残疾人逐一进行了回访。

回访采取电话沟通与入户了解相结合的方式进行。一方面,详细了解残疾人服药和补贴发放情况、询问托养服务内容、时长和次数,第一时间核实情况,帮助答疑解困,鼓励引导残疾人及其亲属多提意见建议,及时传达反馈,改进工作;另一方面,积极宣传相关服务政策,为残疾人送去温暖和关爱,提高他们的幸福感和归属感,提升满意度。

“我们残疾人出门办事很不方便,自从有了居家托养服务,服务人员不仅把家里打扫得干干净净,还给我做中医按摩和康复训练,现在走路比以前快多了,理发也不需要出门了。我对居家托养服务非常满意,感谢国家这么好的政策。”家住段甲岭镇前山村的残疾人王文宇,对入户回访工作人员如是说。

回访中,残疾人及其亲属普遍对补贴发放和托养服务表示满意,同时也提了一些合理化建议,进一步加深了残疾人工作者和残疾人之间的沟通理解,为残疾人服务水平上档升级夯实了基础。

下一步,三河市残联将加大回访力度,对其它康复服务和辅具适配、无障碍改造等精准助残服务工程任务进行全面“回头看”,把服务工程做深做细,切实提升服务效果,把党和政府对残疾人的关心关爱落到实处。

(通讯员 王颖非)

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