河北
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近日，一位客户走进工行邢台冶金太行支行，询问值班大堂经理是否可以清点零钱，同时客户表示自己的零钱有点多，如果不方便的话可以去别的银行碰碰运气。大堂经理连忙对客户说可以清点，并为客户取号，将客户引导至柜面办理业务。客户将零钱全部拿出来后，大堂经理粗略估计一下大概有18000元纸币，大堂经理见状连忙为客户安排绿色窗口，同时调派人手，将休息员工安排至窗口。因客户的纸币多为残币，同时存在胶带粘贴和碳化的纸币，需要逐张清点。工行邢台冶金太行支行工作人员分工合作，由两名客服经理站在监控下进行纸币残币的挑出和区分，同时筛选出拼接币和半额纸币，另一名客服经理进行纸币数量的清点和捆钞。经过近四个小时的努力清点，为客户成功存入一万七千余元，在存入记账之后，客户向该行工作人员竖起了大拇指，并成功办理了工行商户收款码。
为客户清点零钱时每一位银行员工应尽的职责，作为最基础的工作之一，工行邢台冶金太行支行始终将客户放在首位，为客户解决困难，用心为客户服务，真正做到百姓身边的银行。马铁磊
本文来源：商讯
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