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工行邢台冶金鸿溪支行热情服务获称赞

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每当有客户走进工行邢台鸿溪支行,都会感受到每位工作人员的热情服务。近日,来了一位六旬老人,手里拿着一袋桃子。进来后直接找该行负责人,把桃子递到网点负责人手里,连声说:“自家种的桃树,可好吃啦,给你尝尝!”

据了解,原来,这位老人之前遇到了一件烦心事。最近医保系统改革,其父亲的医保卡用不了了,医保资金将会打入新发的社保卡。但因其父亲90多岁,中风后行动不便,无法到网点办理激活手续。在接到老人的求助后,该网点负责人在确定其父亲本人意识清晰、业务意愿真实的前提下,上门服务为客户成功启用新的社保卡,解决了客户的燃眉之急。贴心周到的服务,也得到老人的肯定与称赞。这不,周末老人回了趟老家,特意把老家的桃子带来给该行工作人员品尝一下。老人再三表示今后有啥业务都到工行来办理。

一袋桃子,满满的爱。工行邢台冶金鸿溪支行一如继往地以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,将大行担当根植于心,热情服务融于工作的每一个细节,不断提示服务质量,为客户提供便捷、高效的金融服务。 王慧慧

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