网易首页 > 网易河北 > 正文

阳光保险:4年理赔24次 “管家式服务”为客户撑起生命“保护伞”

0
分享至

“我们打心底里感谢阳光,如果没有这份保险,我们可能连去天津检查的想法都没有,是保险挽救了我母亲的生命,挽救了我们的家庭。”日前,客户李女士的家人向阳光人寿内蒙古分公司送来锦旗,以此表达对阳光人寿温暖服务的由衷感谢。

来自内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗的客户李女士一家是当地淳朴踏实的农民。2020年,李女士经朋友介绍与阳光人寿结缘,通过阳光人寿内蒙古巴盟中支投保了一份保额10万元的《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险》,并组合《阳光人寿融和(家庭版)医疗保险》(以下简称“融和(家庭版)医疗险”)。最初李女士认为,买保险就是图个安心,没想到自2020年起,四年时间内理赔次数竟有24次。这份保险是李女士在抗击重疾之路上最大的底气,成为了她生命健康的“保护伞”。

医疗保险+重疾先赔 兜牢医疗底线

在投保后不久,李女士就因一次意外事故导致腰椎骨折,花费3万余元。医保报销后,融和(家庭版)医疗险将剩余部分全部理赔,合计赔付约2.2万元。

2021年5月,李女士感到腰部疼痛难忍,在家人的陪同下前往天津血液病医院进行检查,骨髓穿刺报告确诊“多发性骨髓瘤”,阳光人寿内蒙古巴盟中支的服务人员得到消息后,第一时间联系公司理赔人员开通“重疾先赔”服务。次日,10万元重疾赔款便打到李女士的账户中,此时她还未出院。当收到赔付短信时,李女士一家激动不已,对阳光人寿的理赔速度及主动服务表示极大认可。

在之后的漫长放化疗过程中,服务人员实时跟进,协助整理材料、申请报案理赔,客户全程并不需要亲自到公司办理业务。融和(家庭版)医疗险更是每次将客户住院期间及前后门诊费全额报销,除此之外,住院每日还赔付重疾津贴100元。截至目前,客户累计申请理赔24次,理赔金额约35万元。

费用垫付 保险服务雪中送炭

治疗过程中,医院内的费用,医保可以按比例给予报销,但是医院之外的费用是无法预估的。据李女士的儿子回忆:母亲患病期间赴天津就诊,正值医院无法办理住院,只能就近在医院外的旅店住宿。住院后,部分药品需要到药店自费购买,而且母亲的身体也需要多吃高蛋白食物提高免疫力。就这样,治疗一年多,住宿、自费药、营养费、交通费等一系列的费用,10万元重疾赔付金已经所剩无几。

2023年4月,李女士准备骨髓移植前的干细胞提取,所用药品均属于进口自费药,此时李女士家的资金已经捉襟见肘。了解到这一情况,阳光人寿内蒙古巴盟中支的服务人员再次伸出援手,向公司申请垫付服务,不到3天,公司代表便携带现金前往医院帮忙支付了押金。如雪中送炭般,阳光的服务再次打动了客户。

优质医疗资源带来生命的曙光

遗憾的是,客户李女士因身体原因干细胞未提取成功,医生称其目前只能用最新疗法——120万一针的CAR-T治疗法。目前治疗骨髓瘤的CAR-T药品正在准备上市,她可以作为第一批患者使用。当服务人员了解情况后,立刻想到阳光人寿的CAR-T服务,再次帮助客户进行详细登记,待上市后第一时间协助其申请药品服务。阳光保险贴心的服务,让客户李女士一家看到了拯救生命的曙光。

极致的保险保障及工作人员真心的服务,让客户深深感受到阳光的温暖,李女士的家人为表达感谢专程送来锦旗并表示:“我们打心底里感谢阳光,如果没有保险我们可能连去天津检查的想法都没有,是保险挽救了我母亲的生命,挽救了我们的家庭。”

因为有李女士的亲身经历,客户及其身边的人对保险有了深刻的理解,在后续的服务过程中,李女士的家人及亲戚陆续投保阳光人寿的产品。李女士的一位亲戚表示:“没有保险,我们就像没有伞的孩子,晴天还好些,要是下雨,就只能靠头皮顶着。人们常说,晴天时带伞,饱腹时带粮。为的就是未雨绸缪,尤其是听了李姐的事情,我毫不犹豫地选择了阳光,因为它的温暖,让我安心。”

正如这位客户所说,保险于困难时雪中送炭、于美满时锦上添花。阳光人寿将继续秉承“一切为了客户”的核心价值追求,以客户为中心,为广大客户提供高质量的暖心服务,让人们拥有更多的阳光。

网易刊登此文仅出于传递信息之目的,绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
相关推荐
热点推荐
回波士顿,让欧文兑现诺言!绿凯飙戏,造尴尬记录,塔图姆争FMVP

回波士顿,让欧文兑现诺言!绿凯飙戏,造尴尬记录,塔图姆争FMVP

钉钉陌上花开
2024-06-15 10:59:15
22岁卡车司机,带45岁女人跑长途,两人最喜欢经过百里无人区

22岁卡车司机,带45岁女人跑长途,两人最喜欢经过百里无人区

牛城王小帅
2024-06-14 11:45:37
胡歌:他太美了,我都不敢看她

胡歌:他太美了,我都不敢看她

综艺拼盘汇
2024-06-14 22:25:47
因用水量过于庞大,河南有水井被抽的只剩黄泥

因用水量过于庞大,河南有水井被抽的只剩黄泥

映射生活的身影
2024-06-14 18:33:54
湖南:小伙捧鲜花表白女技师,做足疗一见钟情,网友:长得很哇塞

湖南:小伙捧鲜花表白女技师,做足疗一见钟情,网友:长得很哇塞

百晓史
2024-06-02 09:09:36
外媒:阿根廷正式宣布,中国已同意续签350亿元的货币交换协定

外媒:阿根廷正式宣布,中国已同意续签350亿元的货币交换协定

新时光点滴
2024-06-14 18:52:48
头部主播也卖不动了,抖音有点慌

头部主播也卖不动了,抖音有点慌

品牌营销官
2024-06-14 19:32:38
扎心了!山东34岁大龄剩女相亲看中年薪50万上海剩男,被嫌弃太老

扎心了!山东34岁大龄剩女相亲看中年薪50万上海剩男,被嫌弃太老

四象八卦
2024-06-15 02:01:53
106国参加瑞士和会:中方拒绝参会,与世界文明为伍,勿忘雅尔塔

106国参加瑞士和会:中方拒绝参会,与世界文明为伍,勿忘雅尔塔

大风文字
2024-06-03 10:27:47
美国一声令下,23国枪口对向中国,不到24小时,中方宣布双反调查

美国一声令下,23国枪口对向中国,不到24小时,中方宣布双反调查

影孖看世界
2024-06-15 05:25:34
印度的“月船三号”成功登月,实现了软着陆任务,成为第四个国家

印度的“月船三号”成功登月,实现了软着陆任务,成为第四个国家

嘿哥哥科技
2024-06-15 11:27:56
G7场外疯狂一幕,西方媒体都看不下去了!想起奥巴马的“性凝视”

G7场外疯狂一幕,西方媒体都看不下去了!想起奥巴马的“性凝视”

牛锅巴小钒
2024-06-14 18:59:12
武统、和统都没希望了?台湾军事专家:中国大陆已经找到第三条路

武统、和统都没希望了?台湾军事专家:中国大陆已经找到第三条路

车马点兵V
2024-06-15 11:04:03
京东员工:年薪百万,到手很虚。一年存款4万块,日子很“穷”

京东员工:年薪百万,到手很虚。一年存款4万块,日子很“穷”

蚂蚁大喇叭
2024-06-15 13:17:54
原来新冠疫情已被写进历史书了!128个字讲述3年,家长们五味杂陈

原来新冠疫情已被写进历史书了!128个字讲述3年,家长们五味杂陈

户外阿毽
2024-06-14 22:50:19
痛心!17岁高考生落水身亡,还差几天就满18岁

痛心!17岁高考生落水身亡,还差几天就满18岁

鲁中晨报
2024-06-15 11:43:03
普京:如果乌克兰放弃加入北约,俄罗斯将立即停火

普京:如果乌克兰放弃加入北约,俄罗斯将立即停火

花非花008
2024-06-14 21:54:14
有市民呼吁,北京取消电动自行车

有市民呼吁,北京取消电动自行车

普陀动物世界
2024-06-15 13:00:29
金属变石头?中企巨头购买2000吨俄罗斯铜离奇失踪,市场风险堪忧

金属变石头?中企巨头购买2000吨俄罗斯铜离奇失踪,市场风险堪忧

北美商业电讯
2024-06-14 16:42:40
他曾是中央政治局常委,后却被秘密处决,尸骨至今仍下落不明

他曾是中央政治局常委,后却被秘密处决,尸骨至今仍下落不明

燕小姐说历史
2024-06-15 08:49:56
2024-06-15 15:56:49

头条要闻

牛弹琴:G7又把矛头对准中国 公开要求中国别报复

头条要闻

牛弹琴:G7又把矛头对准中国 公开要求中国别报复

财经要闻

新情况!高层对人民币的态度180°转弯

体育要闻

残暴的德国战车,和苏格兰的祖传倒霉蛋

娱乐要闻

江宏杰秀儿女刺青,不怕刺激福原爱?

科技要闻

TikTok开始找退路了?

汽车要闻

东风奕派eπ008售21.66万元 冰箱彩电都配齐

态度原创

手机
旅游
健康
本地
公开课

手机要闻

三星 Galaxy S24 FE 手机规格曝光:低频版Exynos 2400、8GB内存

旅游要闻

如何文艺消夏?乌镇10大活动开启古镇消夏节

晚餐不吃or吃七分饱,哪种更减肥?

本地新闻

粽情一夏|海河龙舟赛,竟然成了外国人的大party!

公开课

近视只是视力差?小心并发症

无障碍浏览 进入关怀版