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敞开便民之门——香河警方为群众加急办理居住证获赞扬

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2023年6月26日,居民梅先生将一面印有“一心为民 廉洁奉公”的锦旗送到第一城派出所民警手中:“太感谢您了警察同志,没想到居住证这么快就办下来了,我也不知道说什么好,确实是解决了我们家的一大难题,今天特地送来一面锦旗表达下我们全家的感激之情。”梅先生对民警高效便民、文明热情的服务深表感激。

事情发生在6月9日上午,居民梅先生急匆匆跑进第一城派出所,气喘吁吁地说:“警察同志,是这样,我们是来香务工人员,孩子准备在香河上学,之前就听说入学要办理居住证,当时自己没当回事,一直也没来办理,这眼看就要报名入学了,这可怎么办啊?”梅先生一脸懊悔。民警在与梅先生进一步交流后发现其符合加急业务办理条件,遂让对方按照要求抓紧准备材料。次日,梅先生带着相关材料再次来到所里,民警立即为其办理,并利用休息时间前往梅先生家中核实走访,各个环节加急办理,居住证很快就办下来了,孩子报名的难题迎刃而解。

今年以来,第一城派出所主动顺应人民群众新期待,按照“放管服”工作要求,始终坚持“马上办、网上办、就近办、一次办”原则,将“最多跑一次”落在实处,全面推行业务办理首接负责制、错时服务、延时服务等办理模式和“急事急办、特事特办、上门服务”等人性化举措。此外,该所要求全所民辅警每周至少走访群众30户以上,每月向群众通报辖区治安状况,每季度组织一次警民恳谈会,倾听群众呼声诉求,真正做到“户情民情一口清”,着力解决群众生产生活中的实际困难。截止目前,该所共收集群众意见建议23条,帮助群众解决各类问题80余件。

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