(原标题:衡水市生态环境局组织开展12369环保热线话务能力测试)
为进一步提升全市生态环境信访工作人员业务水平,不断提高12369环保热线话务质量,切实提升群众满意度,7月6日,衡水市生态环境局组织开展了12369环保热线话务能力测试。
本次测试通过视频连线的方式,在我市13个县市区同步进行,全市79名相关工作人员参加本次测试,测试主要内容有:一是常见话务问题的处理;二是重点环境举报问题辨析;三是模拟话务实训等。
本次测试期间,参考人员聚精会神,认真思索,严格遵守考场纪律,独立答题,考场秩序井然、气氛良好。
通过本次测试,进一步提升了我市生态环境信访工作人员业务水平,提高了12369环保热线话务质量,达到了以考促学的目的。