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“双争”进行时 | 山海关区开展文旅行业服务质量提升培训班暨“双提双争”专业技能竞赛活动

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为不断深入拓展“双争”活动,提升文旅行业从业人员专业素养和服务水平,增强从业人员干事创业的责任感和使命感。山海关区旅游和文化广电局近日开展了山海关区文旅行业“苦炼内功,开门迎客”服务质量提升培训班暨专业技能竞赛活动。


此次活动邀请燕山大学经济管理学院旅游系副教授付岗主讲,从服务意识与诚信经营两方面进行了详细讲解。局机关及局属事业单位相关人员、文旅企业、景区从业人员参加活动。

通过此次双争竞赛活动的开展,达到了以赛促练、以赛促学的成效,进一步提升山海关区文旅从业人员的技能水平和服务质量,不断增强游客的获得感、幸福感、安全感。号召干部职工、旅游从业者学习业务、提升能力、优化服务、勇当先锋,共创良好旅游环境,让文明旅游成为最美风景,擦亮山海关旅游金字名片。

“今后,我们要做到学以致用,把学到的新理念、新意识、新服务大胆规范地应用到实际接待工作中去。通过这次活动,树立服务至上的工作理念,以提升游客满意度为出发点,通过实践不断优化旅游服务质量,成为一支综合素质高、业务能力强、爱岗敬业的人才队伍,努力将山海关建设成为全国先行示范标杆,打响山海关旅游品牌。”山海关区旅游和文化广电局书记赵志勇说。

来源:山海关区融媒



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