河北
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银行服务无小事，邮储服务暖人心。邮储银行沧县支行始终坚持“以客户为中心”，急客户之所急，想客户之所想，扎实为客户解决每一个难题。
“你好，是王阿姨吗？您在我行有一笔存款，显示是10年前存入的，您还有印象吗？......。
近日，该行理财经理李冬在系统中发现了一个长期不动户，这个客户定期存入3万，原本期限为1年，但已经10年了都没有办理转存，考虑到该客户年纪较大，也许忘记了，于是李冬就给客户打电话询问。
不一会儿，一位头发花白的老人气喘吁吁地来到营业厅，经过沟通与了解，王阿姨的确是忘记了还有这么一笔钱。王阿姨表示要把这笔钱取出，但是让工作人员们疑惑的是在前台系统中用王阿姨的身份证却查不到该笔存款，经询问，原来是王阿姨前几年变更过身份证。弄清原因后，考虑到老人行动不便又没有家人陪同，李冬当即驾车载着王阿姨直奔当地公安局核实相关情况并开具相关证明。
临近下班时分，李冬带着王阿姨回来了，支行柜员和业务主管立刻为客户办理业务，最终成功取出了该笔存款。“真的太感谢你们了，我儿女不在身边，幸亏有你们，帮我把这笔钱找了回来，你们的服务真是太好了”，王阿姨紧紧抓着工作人员的手泪眼婆娑地说道。虽然下班时间过去很久了，但是大家都开心的笑了，能得到客户的认可，是邮储人的莫大骄傲，让客户放心、让客户满意，邮储银行责无旁贷。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
