河北
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一天中午，客户来到工行邢台宁晋繁荣支行营业室办理业务，虽然时值酷暑午时，但大堂人员积极迎上去，询问情况后主动带客户到自助机办理业务。客户还需要办理柜面业务时，工作人员又帮助客户取号，听到提示音后，引导客户到柜台办理柜面手续，高柜经办柜员微笑着准确快捷办理了相关业务。客户离开时，工作人员挥手致意，大堂服务人员微笑点头目送客户走出营业室。客户对该网点的服务体验很是满意，回家后发微博给予点赞。
工行邢台宁晋繁荣支行用心营造良好厅堂服务，保持厅堂环境干净整洁，让厅堂看起来整洁明亮，让客户感觉舒心。同时要求工作人员着统一行服，佩戴胸牌，彬彬有礼，言谈举止文明礼貌，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”的规范服务，让客户感觉被尊重。一次良好的厅堂服务体验可能让客户终生难忘，而有可能成为最忠诚的宾客。 史建伟
本文来源：商讯
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