河北
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中国人寿阜城支公司客服一直将“以客户为中心”的服务理念牢记于心，力求建立统一的服务行为模式和服务礼仪标准，树立专业、文明、高素质的国寿柜员形象。在这个阳光初照的早上，我们又开始了今天朝气蓬勃的晨会。
客服部门是公司为客户提供服务、展示形象窗口，统一的着装及配饰佩戴是进入工作的首要标准，每日我们都相互监督、相互整理，以最饱满的精神状态投入工作中。
工欲善其事必先利其器。客服面对形形色色的客户，服务礼仪是我们最好的呈现。每日一项的服务礼仪练习，使我们可以更加熟能生巧的应对客户的各种问题。平日部门内部也会练习服务礼仪。比如递接礼仪要双手接递物品、递送单证需要正面朝向客户，无扔、抛、甩动作。例如身份证件，递还给客户时需国徽面向上并且从客户角度看是正的方向。
这只是一个细小的动作，工作中极小的一部分，但也凝聚了客服人敬业的精神，对客户的尊重，服务无小事，细节定成败，柜员们不断提升服务质量，砥砺前行，以最积极的姿态打造国寿的品牌形象。（王淳颖）
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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