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暖心共享 极“智”陪伴——中国人寿张家口分公司智能柜面服务

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随着“互联网+”和金融科技的迅猛发展,智能柜台以其高效、便捷的服务模式,不仅为寿险业务注入了新的活力,同时也为客户提供了更为便捷、高效的金融服务。

中国人寿张家口分公司柜面服务窗口以党员骨干为先锋,以学习教育为载体,积极构建服务标杆阵地,推动柜面服务由“被动”向“主动”转变,致力于为广大客户带来超越预期的服务体验。走进社区宣传推广智能服务、助老服务,柜面充分利用人工智能技术,建立了智能柜面,配备智慧柜员机,推广使用智能预约服务、寿险APP、空中客服等多种智能工具,突破了传统时间和空间的限制,进一步提升了柜面服务的效率。

寿险APP开创了一种更加贴合老年人使用习惯的尊老服务模式,通过在线名医讲堂、全天候经脉健身等当下实时活动,充分考虑到老年客户的实际需求,与他们共享信息化发展的成果。

中国人寿张家口分公司将持续加强服务水平和质量,积极践行以客户为中心的服务理念,不断提升客户体验和满意度。我们致力于为客户提供卓越的保险服务,不断推进客户服务工作向高质量发展的新阶段迈进,通过提供以简捷、品质、温暖的保险服务守护人民美好生活!

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