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中国人寿承德分公司:以案说险之防范金融诈骗

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近日,客户张女士拨打服务电话,称公司给她办理了借款业务后钱不见了。经与客户沟通了解,张女士接到了一通自称是“中国人寿客服人员” 的电话,为其电话办理借款业务,客户同意了,并向其提供了短信验证码,借款业务办理完毕后,张女士的手机突然黑屏无法开机。几分钟后电话才能开机,但紧接着就收到一条银行的转账短信,被告知账户转出*****元,张女士才意识到自己被骗了,随即拨打了公司的客服电话。

公司立即进行核实,客户是通过线上自主办理的保单借款,非我公司人员所为,且借款转账到投保人账户,对于此种情况,推测是所谓的“客服人员”利用技术手段操控了张女士的手机,公司建议客户立即报警处理。

风险提示:1、保单借款业务是由保单投保人根据自己所需主动申请办理,公司不会主动联系客户推广办理借款;2、下载寿险APP绑定销售人员,有问题及时与自己熟识的销售人员沟通或拨打公司客服电话;3、短信验证码是保障客户办理业务安全的防控措施,不要轻易告知给他人。

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