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工商银行石家庄桥西支行营业室荣获中银协“百佳”网点示范单位荣誉称号

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从解放之初百业待兴的小城到如今京津冀世界级城市群的中心城市之一,70多年来,石家庄始终奔跑在“赶考路”上,在经济建设、城市发展、人民幸福等事业中交出了亮眼的答卷,为中国式现代化河北篇章书写了波澜壮阔的一笔。工行石家庄桥西支行作为历史的见证者,早在1947年便扎根在这座底蕴与活力并存、历史与未来同行的城市中。自成立以来,桥西支行便烙印着家国天下的“文化胎记”——“裕国便民”。76年前,它成为新中国银行业首家营业网点,见证了新中国银行业的起步;它首兑新中国第一版人民币,开启新中国经济发展新纪元;它首倡“裕国便民”理念,成为支持国家建设的先驱。它承载无数金融前辈之志,落在燕赵大地上生根发芽。76年来,它牢记历史使命,传承红色精神,焕发时代活力,从最初一个小小的收款点演变为综合性大规模支行,真切再现了“裕国便民”矢志不渝的初心、恒心和匠心,用实际行动践行红色金融的政治性和人民性,绘就高质量发展新图景。2023年,在始终如一的优质服务和坚持不懈的辛勤耕耘下,石家庄桥西支行营业室于建党102周年之际,荣获中银协“百佳”网点示范单位荣誉称号,以实际行动向党的生日献礼。

红色记忆,追述前世今生

前世:烽火中的红色记忆

1947年11月12日,中国人民解放军解放了石门市,晋察冀边区银行即刻派员随军进入。11月27号,晋察冀边区银行石家庄分行在南大街44号成立。1948年10月1日,冀南银行总行与晋察冀边区银行合并,改称华北银行,总部设在中华路11号。晋察冀边区银行石家庄分行随即改称华北银行石家庄分行。1948年12月1日,华北银行、北海银行、西北农民银行合并,在南大街11号成立了中国人民银行并同时发行中国人民银行货币(简称人民币),华北银行石家庄分行改称人民银行石家庄分行。开业当天,石家庄17家票号送来一块书有“裕国便民”的牌匾。为适应发展形势和工作要求,1949年1月1日,中国人民银行石家庄分行迁至当时的中山路157号(工行石家庄桥西支行营业室现址),寓中央银行与专业银行的职能于一身,从此开启了桥西支行不断追求卓越的步伐。

今生:新时期的红色篇章

在红色长河中,桥西支行营业室深耕历史文化底蕴,强化党建引领,突出理想信念教育,讲活历史故事、用活红色资源、搞活教育形式,坚持“党建+业务”融合互促,为“百佳”创建融入强大红色动能。学史增智。持续打造红色党建文化品牌,采取“集中+自学”、党总支书记讲专题党课等方式,高质量落实“三会一课”工作,以理论学习教育夯实党建工作基础。开展“追寻红色足迹”等主题党日活动,多次到河北钱币博物馆、革命圣地西柏坡、正定塔元庄红色教育基地接受红色教育,汇聚党员干部干事创业合力。共建共享。桥西支行营业室将丰富的红色资源转化为建库育人的政治优势,先后挂牌成立了河北省首家总行级“工银星火研修中心”、省行级“红色教育基地”,通过“家门口”体验式学习教育,积极向青少年等社会各界人士传播金融知识。2020年至今,接待各方参观学习百余次,充分发挥了红色金融教育的“主阵地”作用和弘扬红色金融教育的“主力军”作用。实现金融教育资源共享,为金融宣教增添了一张“红色”品牌名片。青春筑梦。青年是拔节孕穗的“黄金期”,桥西支行营业室突出红色金融文化长效传承,开展“青春筑梦 血脉传承”行动,邀请老干部为青年员工讲述党史行史,组织青年员工参观货币博物馆,走进烈士陵园,祭英烈、感党恩,引导青年员工用政治理论的“淬火”,厚植善梦之源,以实际行动传承红色爱国基因、树立金融报国之志。廉规并举。围绕党性宗旨、红色金融、党规党纪三大教育,厚植廉洁、合规工作氛围,涵养清正风气。桥西支行营业室深入贯彻清廉金融文化建设工作要求,以“网格党建”模式,构筑“点线面”管理格局,通过文化上墙、警示教育、讲廉政党课等方式,为创造安全稳定发展环境筑牢基础。重点打造省行级合规文化建设“联系点”,创办了“传承”——内控专刊,拍摄了《合规有实招》宣传视频等活动,“全员合规、事事合规、主动合规”文化氛围越加浓厚。

坚守本源,不忘“裕国”之志

迢迢发展路,熠熠奋斗魂。作为新中国第一家对外营业场所,“裕国”是桥西支行营业室不曾改变的初心,始终把服务实体经济作为立行之本,为省会建设插上金翅膀。

主动对接全省重大项目服务基础建设。坚持把服务京津冀协同发展作为重大政治任务和发展机遇,积极做好重点交通板块贷款投放,助力京津冀交通一体化。精准滴灌市场主体助力转型升级。市场主体是经济的力量载体,营业室始终不忘坚守服务实体经济本源,在确保稳健发展的基础上,聚焦当地实体经济需求,全面做好制造业、普惠、民营等领域金融服务,深入探索普惠金融新举措,不断加大对中小微企业的金融服务力度,全面提高对实体经济的支持水平。积极关注新能源建设,支持革命老区平山县光伏产业的再生产,再扩大助力绿色低碳发展。立足当地烟草零售商户发展,创新推出“烟草贷”金融产品。高质量做好财政部队运行保障。财政是国家治理的基础和重要支柱,营业室凭借专业优质的服务连续17年在财政厅代理银行评比中荣获第一名。疫情期间,开设“绿色通道”,为财政客户提供24小时不间断资金拨付服务,为助力打赢疫情防控阻击战提供了坚实保障。传承拥军服务红色基因,以专属服务、专供产品、专有活动打造常态化部队金融服务,以匠心守初心,以初心致创新,用专业素质和爱军情怀谱写着拥军优属赞歌。

服务如意,永葆“为民”情怀

桥西支行营业室坚持以人民为中心的发展思想,秉承为民服务、为员工服务的理念高标准推动“我为群众办实事”活动,竭力打造出“一站便民、一站利民、一站惠民、一切为民”的“一站式”服务银行。积极改善服务环境,完善服务设施,制定老年客户专属服务方案,持续打造优化“舒心、安心、暖心”的金融服务生态。打造红色金融文化特色网点。2022年,以“百佳”示范网点创建为契机,不断探索汲取深厚的历史文化底蕴,通过打造历史感、注入现代感、营造便利感,将现代化智能网点建设融入浓厚的历史文化之中,古典与现代相得益彰,客户到店体验得到提升,“一站式”服务更加亲民。为推动红色金融文化长效传承,营业室结合地域文化特色引入剪纸艺术打造“剪纸文化墙”,通过剪纸技艺将营业室独特的文化理念、日常服务和经营发展过程生动呈现,形象展示了金融企业勇于承担宣传家乡、建设家乡的社会责任。为践行社会责任,积极建设共享便民、扶贫惠民、公益为民、宣教亲民、融合利民的“工行驿站--歇歇吧”“小青星驿站”,以百种服务措施打造志愿公益平台,荣获了全国总工会“最美工会户外劳动者服务站点”称号。组织开展春季长跑、健步走、读书月等文体活动,成立合唱团、书法班、瑜伽班等兴趣小组,设立员工心语、吐槽大树等缓解员工压力的场所,引导员工享受工作、享受生活。弘扬工匠服务精神。以工总行“五一劳动奖章”获得者、“大行工匠”、工银成就奖获得者为标杆人物,选择业务扎实、勇于创新的员工组成柔性团队,成立“工匠·创新”工作室,注重传帮带作用,突出“敬业”精神,突出“传承”精神,突出“干”字精神,以点带面,营造出比、学、赶、帮、超的良好氛围。践行金融知识普及义务。按照人行消费者保护基地创建标准,积极打造消保基地,自创建以来,成功开展知识讲座2次,大型宣传活动1次。同时组织青年员工进社区、进学校、进部队,积极践行社会责任。自2020年以来,共组织活动55次,受众人数达6000余人。

初心如磐,续写“百佳”篇章

中国银行业协会“百佳”网点评选是目前我国金融业唯一由国务院批准、面向全国金融机构开展的服务评优评级活动,代表着一家银行网点的整体形象和荣誉。百佳创建工作是一项系统工程,创建内容涵盖环境、硬件、文化等九个方面168项内容。

桥西支行营业室在总、省、分行的大力支持和帮助下,成立了百佳创建四级领导小组,创新了建设思路,着重了规范事项,解决了人员、费用开支以及机器设备等各项需求,为取得最终成效奠定了坚实基础。桥西支行营业室结合“红色历史、经营规模和千佳网点建设”三大优势,梳理出了一套有特色、有底蕴的建设方案。突出历史特色。在营业大厅正上方以圆弧形铜雕方式浓缩了支行历史,大厅一角以100:1还原了中国人民银行石家庄办事处营业大厅(桥西支行前身)原貌。为保持营业大厅视觉的完整性,拆除大厅内的扶梯,安装由支行员工书写的“铸百年大行,树红色金融旗帜”的雕刻铜板。在地面上打造不同年代,最具代表性事件的时光地标,展现桥西支行从过去走向未来,一步一步实现“裕国便民”初心使命的责任与担当。细节之处见底蕴。营业室利用剪纸的特色创造了内涵丰富的logo,并使用到各种标识当中,给简单、乏味的标识注入灵魂。同时增加服务措施,将以“百便”服务文化充盈到“一站便民,一站利民,一站惠民,一站为民”的实践中,设计了多种展现爱家爱行情怀的书签、便签、鼠标垫、沙发垫等各种特色文创物品。科技与文化完美融合。为进一步体现智能化、数字化网点,在咨询引导台、便民服务区、公众教育区各增加了政策公示、常办业务简介、员工风采展示等显示屏,增设了股市、期货、黄金牌价显示屏、叫号机显示屏等,将现代化智能网点建设融入支行浓厚的历史文化之中,实现相辅相成、相得益彰。在多方努力下,桥西支行营业室以最佳的姿态通过中银协的验收,成为首批具有国家荣誉称号的“百佳”网点示范单位。

“百佳”之荣誉,是工行服务文化、经营理念和员工队伍精神风貌的集中体现。“百佳”创建是机遇,也是挑战,是荣誉,也是责任,桥西支行营业室将站在“百佳”创建成功的新起点上,牢记“裕国便民”宗旨,擦亮红色“招牌”,延伸“百佳”触角,持续扩大品牌影响力,努力在新金融的道路上走的更稳、更远。

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