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“双争”进行时 | 游客突感不适 山海关景区志愿者、外卖小哥接力暖心帮助

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“太感谢山海关景区的工作人员了,在我不知道怎么办的时候,又给我们送水又帮我们买药,真是太暖心了!”来自天津的王女士为山海关景区竖起了大拇指。

原来,6月30日上午,游客王女士带着孩子来到老龙头旅游,没想到由于水土不服,孩子突然腹痛,匆忙之下,王女士焦急地找到工作人员寻求帮助。


景区工作人员第一时间将孩子接到了游客中心医务室休息,送上温水,帮助王女士从美团下单购买了药品,并对外卖员讲明了情况,不到五分钟,外卖小哥就火速将药品送到了景区。服药休息后,孩子的症状得到了有效缓解,景区志愿者引导王女士一家重新进入了景区游览长城入海处的风光。


王女士对山海关景区的高效处置深表感谢。她说:“这次到山海关旅行,由于准备不足,孩子突然生病,没想到景区的志愿者第一时间给予了帮助,外卖员几分钟之内就将药品送到了,也没有让我们重复购票入园,他们优质的服务给我留下了深刻印象。”


据了解,山海关景区作为首批国家级文明旅游示范单位,不断深入拓展“双争”活动,着力优化旅游服务质量,实行精细化管理、人性化服务,全力提升志愿服务水平和质量,先后设立“文明旅游志愿服务岗”“红色驿站”,在为游客提供优质服务的同时,积极引导游客参与文明旅游。2023年以来,游客总接待人次203.3万,开展志愿服务1万余人,极大地提升了山海关旅游品牌和城市文明形象。

来源:山海关区融媒


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