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春风送暖意 服务抚人心 建行山海关支行“劳动者港湾”竭诚为客户服务

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近日,在中国建设银行山海关支行的填单区域,一位不便站立的老人在工作人员的帮助下,坐在由劳动者港湾区域配备的轮椅上,使用港湾区的移动填单台填写信息。诸如此类的暖心场景在山海关支行并不少见,“民之所忧,我必念之。民之所盼,我必行之”,爱老敬老,护幼助孕,为客户提供更贴心的帮助,早已深深地融入了建行的优质服务中。

劳动者港湾,不仅是向户外劳动者提供临时休息的“歇脚地”和“加油站”,还力求于为社会公众提供惠民服务,包含但不限于免费饮水、免费WiFi、手机充电、雨伞、阅读角和便民医务箱等;向老弱病残孕等特殊群体提供更舒心便捷的服务,诸如轮椅、拐杖和移动填单台。劳动者港湾,为爱停靠,这不仅是我们基层网点优化服务的一览,更是我行作为国有大行,积极承担社会责任,促进构建和谐社会的体现。

山海关支行在市分行党委的领导下,始终坚持做有温度的工作,将自身发展和服务客户相结合,想客户之所想,及客户之所及,把客户体验放在更重要的位置,于细微之处,给予更多的耐心与包容。今后也将着力于暖心服务与金融硬实力协同发展,让“有困难到建行”的口号变得更加响亮!

来源:建行秦皇岛分行


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