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工行衡水朝阳支行完成全辖首笔人民币零钞预约取现

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外币、大额人民币、新钞预约取现功能投产后,为进一步提升现金线上线下一体化服务能力,总行研发了人民币零钞预约取现功能。人民币零钞预约功能支持客户线上预约、中心集中处理、到店封包领取,为客户提供高效便捷的小面额零钞支取服务。

依据投产工作安排,运行管理部高度重视、精心组织,首选了朝阳支行开展业务测试,6月20日,经过运管部、现金中心、朝阳支行三方协调联动,圆满完成了全辖首笔人民币零钞预约取现业务。

后续,运行管理部将结合现金业务量、客户需求、现金中心运营资源等实际情况,逐步开放网点人民币零钞预约取现功能;同时积极做好业务培训,确保辖内网点及现金运营中心人员熟悉新功能操作流程;并结合推广进度适时开展对客宣传,切实做好客户服务,妥善解决客户诉求,进一步提升现金线上线下一体化服务能力。(供稿人:张光辉)


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