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廊坊市社会监督员深入固安县交警大队车管所开展监督检查工作

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6月27日,廊坊市优化营商环境社会监督员固安检查组来到固安县交警大队车管所,就服务窗口工作人员的工作纪律、服务态度、办事效率进行明察暗访,同时收集办事群众意见建议,为提升全市政务服务水平献计献策。

作为窗口单位,车管服务大厅严格落实排队叫号制度,并设有导办台及时受理群众问询,最大限度为群众提供便利。


在违章处理窗口,监督员以办事群众的身份体验了违章查询、违章处理的全过程。针对违章事件中存在的一些疑问,工作人员给予了耐心且专业的讲解。


在交管业务窗口,监督员跟随多位办事群众办理新车上牌、驾照换领等业务,各项业务均能在5分钟之内完成,监督员对工作人员的办事效率、工作态度进行记录和监督。


工作人员向办事群众介绍如何使用专业设备完成自助体检,监督员全程旁听并就群众满意度进行询问调查。

检查活动结束后,小组成员梳理并讨论了检查中发现的问题,并将检查结果及时上报反馈。本次检查活动旨在充分调动社会监督力量,进一步提升政务服务水平。监督组成员结合工作实际,做到及时发现问题、反馈问题,确保专项监督检查工作扎实开展并取得实效。

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