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提升服务效能,优化营商环境!海港区行政审批局推进政务服务提质增效

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海港区行政审批局深入践行省、市“放管服”改革部署,把改革工作作为推动营商环境高质量发展、落实赶超任务的重要抓手来抓。全面推行企业开办、全流程网办、工程建设项目改革等一系列举措,助推政务服务提质增效、营商环境持续优化;积极推动实体大厅向网上政务服务平台延伸。做到线上线下一套标准、实现线上线下无缝衔接、准入准营融合通办。

远程踏勘

打通审批“最后一公里”

“您好,现在请您翻转一下您的摄像头,对准公司门牌号,再走进屋内,让我们看一下您的设施设备……”近日,根据海港区行政审批局社会事务股副股长郭琪的提示,视频连线另一端的秦皇岛禾正人力资源管理有限公司的申请人陈巍,正在用手机摄像头一一展示公司内相关设备。


从店铺的门牌、外景到室内的器材设备,再到经营人员的资质证明、店里的规章制度和员工培训记录,这次远程视频验场大约用时30分钟。“验场合格报批后,按照一次性告知单准备相应材料,到窗口办理劳务派遣经营许可就可以了,比常规流程至少节省一周时间。”郭琪说,远程踏勘流程方便了办事群众,同时实现了踏勘人员与勘验现场的空间对接、实时定位、全流程在线踏勘,批报双方不需驱车赶路,数据信息在平台流转,踏勘流程实现最快15分钟完成,踏勘效率提高50%以上。全过程电子记录,全面提升了审批服务工作的便捷度、廉洁度和满意度。


远程踏勘办理相关业务,是海港区行政审批局打通“不见面”审批“最后一公里”、提高办证便捷度的新举措。据了解,海港区通过制定《远程踏勘创新场景实施方案》《远程踏勘操作规程》《首批远程踏勘事项目录、工作标准和办事指南》等方案和制度,推行踏勘流程、踏勘用语、踏勘记录、踏勘形象的标准化。

随着行政审批制度改革不断深入,海港区行政审批局不断创新服务模式,“线上线下”齐发力,为企业减负担、添活力,为群众解难题、增便利,力促营商环境优化迈上新台阶。


“您好,您的业务已办理完毕,请您收好相应的材料……”在海港区政务服务大厅,工作人员不到半小时就为首耐新材料有限公司完成了相关业务的办理。“这次来办理董事会变更,还有成立监事会以及公司的章程。审批局的流程业务非常清晰,工作人员也能及时修正我们的材料,真是快捷高效。”公司综合部部长张旭说。


据了解,全区34个部门1236个政务服务事项实现了全省同一事项无差别受理、同标准办理、全流程网办,为企业和群众提供便捷的网上政务服务;积极推行优化前置服务和网上服务标准化。海港区行政审批局组织区相关部门聚焦企业和群众常办事项,首批推出5项“网上好办”事项,不断梳理事项申报条件,让更多的事项由“网上能办”向“网上好办”升级,让办事群众一看就能懂、一点就能办,更大程度地方便群众网上办事。

简化流程

实现网上办理 靠前服务

近日,在秦皇岛市第四医院的体检中心,海港区行政审批局的工作人员正在为考生预审材料。“在这次认证中我的信息出现了问题,经过工作人员现场指导,立即进行修改,这就不用我跑第二遍了,太方便了。”罗琳蔓是今年教师资格认证的考生之一,对工作人员的指导不住地夸赞。


据了解,按照上级要求,海港区行政审批局联合秦皇岛第四医院,进一步简化流程,靠前服务,全力推行全流程网上办理。秦皇岛市第四医院医疗副院长张铁强说:“按照海港区行政审批局设定的流程,我院积极配合,目的就是给体检人员提供简洁、温馨、高效、方便的体检体验,感受最深的还是咱们区审批局为民做实事,在具体的行动中、具体的措施当中为我们提出了具体的指导建议,使这项工作也准备的非常充分、顺利,我们也是非常感动。”


区行政审批局社会事务股股长殷军保说:“我们按照‘体检点与确认点合一’、‘市区两级同步合一’、确认流程与‘一次不用跑’‘改革措施合一’的基本部署,在流程上做了相应的调整,前期进行网上预审,网上预审和考生体检时间安排一致,考生在体检当天我们就在网上进行预审,预审过程中如果发现考生信息有错误的我们当场进行修改,确保让考生少跑路,节省效率。”


海港区行政审批局党组书记、局长卢利辉说:“作为直接服务社会经济发展的重要平台,我们将继续立足于企业、群众办事需求,创新审批方式,简化申请材料,优化审批流程,增强服务意识,提升业务水平,用行政审批‘减法’赢得企业发展‘乘法’,不断深化‘放管服’改革,持续推进政务服务标准化、规范化、严格化、便利化,在新征程上努力作表率、当模范。聚焦服务对象在申报过程中遇到的难点堵点问题,有针对性的推出各项改革工作的新举措新办法,做到‘企有所呼’,我有所应,企有所求,我有所为,让群众和企业从一点一滴的变化中感受到营商环境的不断优化。”

来源:今日海港区


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