河北
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6月24日，工行邢台广宗支行营业室迎来了一位步履匆匆的中年男客户，神色十分焦急，见此，大堂值守经理立刻迎上前去，询问该客户需要办理什么业务，我们能够提供哪些服务。这位客户告诉我们，他的父亲生病住院，现急需社保卡来进行医疗报销，而此前他人一直在外地工作，家中父母都是老年人，不懂得办理社保卡的相关业务流程，现在父亲人在医院，无法亲自来到银行办理，不知道这个问题能否得到解决。在客户讲述完自身需求后，大堂经理急忙安抚客户，并表示可以上门服务让老人用上社保卡，因为在假期期间，营业室人手不足，于是网店负责人立马抽调在家休息的员工，两名员工自行驱车到医院，完成了核实，拍摄了照片，填好了资料。后续其儿子作为代理人，顺利开办了社保卡，这位客户对我们的服务感到非常暖心，数次感谢工作人员。
银行服务不仅是一项专业工作，也是需要用心用情，为客户提供温度，广宗支行将继续发扬用心服务的精神，做好大家可信赖的银行。靳笑乙
本文来源：商讯
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