河北
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“同志，麻烦你看看我这个钱，能不能收啊？”近日，一位客户抱着一箱子硬币来到工行沧州南门里支行网点。经大堂经理询问了解后得知，该客户是附近市场的商户，在近半年多的经营活动中收到了大量硬币，怀里的纸箱装的都是1元、5角、1角的硬币，这一箱子的硬币使客户犯了难。对此，大堂经理马上答复客户：“您别急，这钱我们能收！”看着客户那一箱硬币，初步估计得花费一个小时以上，加上柜面还有其他客户排队等待办理业务，为了不影响其他客户，大堂经理将客户带到工行驿站休息区休息后，又拿来了专门清点硬币的工具，便立即开展了硬币清点工作。
经工作人员详细清点，共有一元硬币290枚，5角硬币173枚，1角硬币340枚。虽然金额不多，但解决了客户的难题。客户对银行工作人员表示由衷感谢，也为她们的真诚服务和敬业精神点赞。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换工作确实费事费力，但工行工作人员不怕脏不怕累，坚持为客户提供最优质的服务，传递工行以客户为中心的服务理念。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
