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工行沧州南门里支行零钱兑换无小事,优质服务暖人心

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“同志,麻烦你看看我这个钱,能不能收啊?”近日,一位客户抱着一箱子硬币来到工行沧州南门里支行网点。经大堂经理询问了解后得知,该客户是附近市场的商户,在近半年多的经营活动中收到了大量硬币,怀里的纸箱装的都是1元、5角、1角的硬币,这一箱子的硬币使客户犯了难。对此,大堂经理马上答复客户:“您别急,这钱我们能收!”看着客户那一箱硬币,初步估计得花费一个小时以上,加上柜面还有其他客户排队等待办理业务,为了不影响其他客户,大堂经理将客户带到工行驿站休息区休息后,又拿来了专门清点硬币的工具,便立即开展了硬币清点工作。

经工作人员详细清点,共有一元硬币290枚,5角硬币173枚,1角硬币340枚。虽然金额不多,但解决了客户的难题。客户对银行工作人员表示由衷感谢,也为她们的真诚服务和敬业精神点赞。

硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,金融服务无小事,零钱兑换工作确实费事费力,但工行工作人员不怕脏不怕累,坚持为客户提供最优质的服务,传递工行以客户为中心的服务理念。

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