行政科室下沉一线 助力临床携手奋进 沧州市妇幼保健院“服务提升年”之十一

为深入践行习近平总书记提出的“人民至上、生命至上”理念，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，今年2月6日，院党委研究决定在全院范围内开展服务提升年主题活动，就是要以转作风、优环境、促发展为着力点，持续推动保健院改革和发展，满足广大妇女儿童健康需求，努力实现保健院的健康、快速和稳定发展。

为了进一步深化服务提升年向纵深开展，为广大妇女儿童打造出更加高效团结的医疗队伍，结合《关于开展“六纠六促”推动沧州市妇幼保健院党员干部作风持续转变的工作方案》，沧州市妇幼保健院行政职能科室下沉一线，现场办公，为临床科室提供支持，一起携手为就医患者提供更加舒心、暖心、顺心的就医环境。

思想上体现“重服务”

院领导、行政科室主任带队，下沉临床科室，利用小范围座谈、晨会的形式，与临床主任、护士长一起针对服务提升年方案进行再学习、再思考，进一步深挖患者所需所想，把服务提升年的要求标准入脑入心，真真正正融入到日常的工作中，使服务提升进一步落地见效。

工作上突出“优流程”

好的服务离不开政策的支撑。我院结合三甲创建工作，各行政科室与临床科室梳理了工作流程与工作职责，召开了“行政职能科室专题会”，围绕工作的难点开展讨论，布置了工作任务，优化了服务流程，明确了职能分工，让流程更优、时间更短、效率更高，促使患者有满满的“获得感”，职工有满满的“成就感”。

履职上力求“高效率”

为了进一步解决临床困难，我院在优化办事流程的同时，行政科室也积极走到临床一线，直面问题，帮助临床科室解决。小到更换纱窗电灯，大到规划楼体布局，真正做到发现问题在第一线，解决问题在第一线。同时，积极采纳意见建议，在提升服务的同时不断推动全院职工转变工作作风，在促进各科发展的同时提升医院整体服务水平。