河北
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好服务更随心，已是我们作为营业前端植入骨髓的口号。2023年6月，由营业主管协调洽谈社区物业带领11个营业厅进入社区进行服务性促销。
地点在小区出入口，人流很大。中午大家吃饭时，一位步履蹒跚的老人拉着拉杆袋来到帐篷前驻足，看起来局促不安，作为一线人员，宗培马上站起来走出帐篷让老人坐下，并且询问其情况。
经了解，老人每天往返于北京与燕郊，自己在燕郊居住，但是家里一直没有无线网，导致周末孩子们都不愿回来，她想问问安装网络贵不贵。作为服务者，作为党员，宗培根据老人的描述，并未给其推荐千兆融合套餐，而是为其推荐300M单宽。并且跟随老人去家里看现有设备能否使用，经过上门查看，确定可以办理720元单宽业务。办理完毕后，老人拿出手机说不知怎么声音太小，总是听不到。宗培二话不说为老人调试手机，并且下载了她选择的铃声。之后由于长时间未开启电视，老人也忘记电视应该怎么使用，又将电视遥控器使用方法教与老人。解决了困扰老人的问题后，她露出了之前没有看到过的笑容，说其实早就想装无线网了，问了几家以后，他们不是不耐烦就是觉得老人听不懂。今天却装了电信的，纯粹是觉得服务好，不以有色眼光看人。
作为一线人员，服务好群众是我们的职责和义务。在以后的工作和生活中，我们也会更加再接再厉，服务好每一位用户！
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
