河北
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用心服务，才暖人心。一直以来工行邢台广宗支行始终在大力发展各项业务的同时，持之以恒的做好各项客户的服务工作。
近日，支行又接待了一位有特殊需求的客户。“我们家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办"?这句话突然传入工作人员的耳中。大堂经理了解情况后，得知李先生的父亲瘫痪在床，无法出门，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。根据银行的规定，本人无法亲临营业网点办理业务的，银行需采取双人上门见证的方式，与本人进行核实，签署授权书，才能进行社保卡的代办业务。考虑到老人的身体状况和医疗需求，工作人员登记了老人的联系方式和家庭地址。次日，支行安排两名员工来老人家里核实老人的情况及委托意愿。李先生下午便来网点办理社保卡的代办业务，并称赞银行的暖心服务解了燃眉之急。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，一个微不足道的举动，对于客户来说却意义重大。将服务送上门，为客户提供便捷、人性化的服务，广宗支行的员工用实际行动展现了宇宙行的优质服务。我支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。李嫚嫚
本文来源：商讯
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