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冀州:启动“物业服务日”活动 推动城区物业服务提档升级

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为进一步将物业服务规范提升行动引向深入,加强物业服务管理,提升物业服务水平,全方位为居民排忧解难,促进和谐社区建设,6月以来,冀州区街道办联合各小区物业开展“物业服务日”活动,为居民提供义务服务,以及调处邻里纠纷、物业纠纷、解决居民需求等服务。

“物业服务日”活动是区街道办推进物业规范提升行动的一项重要内容。冀州区街道办将每年的6月6日、12月6日作为“物业服务日”,号召各社区与城区各物业服务企业统一行动起来开展为民服务活动。并规定各物业企业以“物业服务日”为起点,既要平时常态化开展为民服务行动,还要每月专门拿出一天时间深入居民家中开展集中服务,目的就是增进物业与业主沟通联系,化解纠纷,消除隔阂,促进和谐。

本次物业服务日活动主要包括五方面内容,维修清洗家电。物业服务人员利用自己的专业技能对居民家庭中使用频次较高的洗衣机、抽油烟机、电磁炉、冰箱等家电进行低价或者免费清洗、维修。帮扶弱势群体。全面掌握小区低保、残疾、孤寡老人等弱势群体的情况,在传统节假日为他们送去慰问与祝福,开展帮助打扫卫生、陪伴孤寡老人过节等活动。排查安全隐患。深入居民家中,认真排查用电、燃气等安全隐患,耐心指导业主更换有故障或已老化的线路、零件,及时消除隐患。解决矛盾纠纷。重点发挥居民议事厅的作用,及时解决物业纠纷、邻里纠纷,消除矛盾隐患,促进和谐。组织文艺活动。联合社区工作人员在小区开展丰富多彩的文体活动,丰富居民的精神生活,增强物业与居民之间的了解与沟通。

今年以来,区街道办全力推进物业规范提升,制定了《城区物业服务企业规范提升行动方案》,明确常态化对物业服务企业进行监督指导;在京都物业成立党支部,试点“红色物业”;对无物业小区进行规范整顿,通过引进物业或自治管理物业,确保实现物业全覆盖;特别是启动了物业服务日活动,解决了一大批物业纠纷、邻里纠纷和群众需求,引导物业服务逐步走上规范化发展轨道。

据悉,本次“物业服务日”活动,为居民义务理发500人次;清洗家电800台次;开展讲座培训20余场次;文艺演出13次;解决群众热点难点问题94个;排查消除安全隐患46处;清洗地垫200余块;修理电动车等100余台;对各小区进行了一次集中全面环卫整治等等,得到居民的一致好评。

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