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保定天威特变公司员工优质服务获土耳其项目客户“点赞”

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6月2日下午3:55,保定天威特变公司市场部售后服务处王义杰,在完成了62台产品指导安装任务后,安全地回到祖国的怀抱、回到了公司。此次任务过程中,王义杰在土耳其安装服务周期长达150天,他不仅用自己的实际行动诠释了什么是工匠精神,更用危急时刻的坚持与坚守阐明了公司“四特精神”的特殊含义。

重点客户、重要任务,技术骨干出征

2022年底,特变公司市场部接到邀请函,需派技术服务人员1名至土耳其Tosyali1800mm热连轧项目,进行现场产品指导安装工作。此次任务涉及62台产品,且时间紧、任务重、要求高。特变公司市场部接到邀请函后经逐级上报请示审批,安排王义杰前往土耳其现场指导安装。王义杰同志在市场部售后服务处工作二十余年,技术强、作风硬,曾前往伊拉克、约旦等国家进行变压器技术服务工作,现场经验丰富,是部门的技术骨干。2023年1月5日,王义杰前往土耳其,由于此次任务繁重、产品数量多,到达现场后他没有休息,立即投入到工作中,并每天保持与公司联系汇报现场工作进展。

灾害突发,不畏艰险,迎难而上保任务 

当王义杰紧张地开展安装指导工作时,喜庆祥和的新春佳节来临,2023年1月23日特变公司分管领导马海涛、党支部书记曹印宝、部门领导随卫东和王义杰进行了视频连线送去了节日祝福。然而此次连线后不到半个月,祥和的节日氛围被突发的地震彻底打破。

2月6日,土耳其当地时间凌晨4点(北京时间9时17分),突发7.8级地震,震源深度仅为20千米,突如其来的两次大地震外加多次余震,造成了巨大人员伤亡和财产损失。王义杰所在项目现场也处于震区。地震发生后,特变公司领导马海涛和市场部售后服务处第一时间联系王义杰本人及项目单位询问情况,直到6个多小时后才收到王义杰微信回复“平安”。

公司领导高度关注,要求想方设法确保王义杰现场安全,全体联络工作人员24小时随时联系、随时通报王义杰在土耳其的工作和生活情况,尤其是安全情况。

面对灾难,王义杰项目单位人员坚决服从现场指挥,撤离危险区域,克服余震不断、天气严寒、现场停电、通信受阻等重重困难,聚集到工地办公室临时办公,2日后才离开工地避难所,转移到伊斯塔布尔市。地震的发生,使项目推进面临的条件更加艰苦,也让本就紧张的工期雪上加霜;当osyali1800mm热连轧项目提出尽快复工复产的要求时,王义杰积极响应业主的要求,返回现场恢复工作,努力做好自己负责的每一项工作,争取项目尽早投产,充分彰显了中国央企及员工勇于担当、履职尽责的高度契约精神;与此同时,王义杰与该项目的整个团队同舟共济、团结互助,共同面对生死考验,和土耳其人民一样经历了“一个世纪以来最严重的灾难”。

圆满完成工作任务,客户来信感谢

5月30日,62台产品全部指导安装完毕,送电成功。王义杰高超的专业技术水平和客户至上、服从大局的优秀服务态度,以及精湛的业务素质赢得了业主的一片赞誉,他为中国企业争得了荣誉。客户特发来感谢信。

王义杰安全回国后,6月3日,特变公司工会主席孙悦和市场党支部书记曹印宝受公司领导委托,赶赴王义杰家中进行慰问,转达公司领导对王义杰在土耳其现场勤勤恳恳、任劳任怨的精神,不畏艰险迎难而上的品格,高效出色完成工作任务艰辛努力的感谢与认可,鼓励其休养备战、整装励志、再立新功,为公司发展做出新贡献。(李红亮)

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