日前,中国人寿高碑店支公司柜面迎来了一位特殊的客户,这位客户因上了年纪,行动不便。因为想变更保单的信息,在家人的陪同下来到了国寿高碑店公司柜面。
当天的咨询引导人员热情的接待了客户,用国寿柜面配备的轮椅接客户进入柜面,协助客户在手机APP上为客户办理了客户信息完善、更换投保人业务。
老人家虽然言语不利,但对公司的温馨周到服务非常满意,竖起大拇指夸赞工作人员。业务办理完毕后咨询引导员又协助家人将轮椅推到汽车旁边扶老人上车,客户对中国人寿服务人员的贴心、耐心,服务设施的配备等方面频频称赞。
细节决定成败,服务无小事,用心才是真,国寿高碑店支公司将持续从老年人实际需求出发,主动提供帮助,服务于客户,不断提升适老服务水平,让“暖心窝”的金融服务走进老年人的心坎里。(胡春梅)