河北
分享至
6月4日，工行邢台冶金团结支行一开门营业就迎来一位老年客户，该客户声称前一日来银行办理业务时不慎遗落一条金手链，想请工作人员帮忙寻找。
网点负责人仔细询问后得知，客户是回家后发现手链丢失，怀疑是在银行办理业务过程中摘手套时不小心把手链挂下来了，网点前一日并未发现有遗落的手链也没注意到有客户捡到任何物品。网点负责人立即调取监控录像，反复观看、仔细确认，发现客户在进银行大厅前已摘下手套，进银行后并未发现有物品从客户身上掉落。告知该客户录像结果后，网点负责人劝客户不要着急，仔细回想中途还去过哪些地方，可以再去别处找一下。虽然未能为客户找到丢失物品，但客户依然为我行耐心的服务态度点赞。
一声感谢，是对团结支行服务工作的肯定，更是进一步服务好客户的动力。银行作为服务行业，全心全意为客户提供满意的服务是银行员工的职责所在，也是银行员工孜孜不倦的追求。一直以来我行秉承“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”的品牌宗旨，团结支行将继续努力，以更加优质的服务撰写新的服务篇章。苗童欣
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
