近日,工行邢台临城支行借助代发工资走访日,走进临城某校区宣传提供服务,以宣传办理社保卡为契机,大力推广数字人民币的普及与使用,得到了校方与学生家长的认可。并且邀请该行利用每天早上送孩子上学和下学的时间,继续为学生家长宣传办理。走访当日办理数字人民币47户,截至5月末,4天时间共计办理数字133户,活跃133户,并在陆续办理中。
积极对接校方,达成合作意愿。临城支行多次与校方积极沟通,达成社保卡与数字人民币合作意向。为更好的提高效率,营业室网点负责人前一周多次到学校沟通具体事宜,并借助校方力量,与各班班主任对接,提升了各班班主任的热情。在该行建议下,学校每日安排3-5个班级办理,并提前一天与办理班级的班主任沟通,通过家长群告知学生家长办理业务需要带的证件与流程,一站式为客户办理全部业务,避免客户因忘记带证件影响客户体验。
合理安排时间,做好营销准备。了解到该校区的学生大多数农村居住较多。结合农村人早起的特点,早上6点,该行的青年员工们放弃了休息时间,顾不上吃饭早早地来到学校,准备就绪等待学生家长的到来。并提前准备好数字人民币、社保卡等产品的宣传折页,准备卫生纸、酱油醋等微信立减金的礼品,以最美最好的精神状态,迎接每个客户的到来;下午5点,学生家长们陆续来接孩子放学,我行的青年员工们又准备好了一切,一直持续到晚上办理完毕,再拖着疲惫的身躯回家休息,准备第二天的战斗。
妥善安排分工,提高工作效率。该行网点负责人将外拓人员合理分工。一名客服经理负责宣传讲解数字人民币,发宣传折页并引流客户办理流程,另外两名客服经理负责启用业务办理客户,另外两名客户经理分别在两名客服经理附近,主动对接办理完毕业务的客户,为客户再次宣讲数字人民币,并负责下载手机银行、数字人民币、领取微信立减金奖品等,尤其是数字人民币业务,再次告知每名客户普及数币的重要意义与发展趋势,并从使用安全性的角度,得到客户的共鸣,手把手的教会客户如何操作,并体验一笔数字人民币的转账使用。合理的分工安排,提升了工作效率;井然有序的办理,得到了客户的认可。
临城支行将持续深耕数字人民币特色场景建设,积极创新场景,打造数字食堂等校园数币场景,拓宽数字人民币在各支付场景中的应用,加大营销促活,抢占市场机遇,不断提升工行数字人民币市场占比与影响力。赵国丽