中国电信容城板正大街营业厅里有一群朝气蓬勃、昂扬向上的年轻人,组成了一个团结敬业、感恩奋进的温馨集体。他们始终秉承着“好服务,更随心”的工作目标,认真打造爱心翼站,让广大用户体验到高效、温馨的服务。
近日,一位用户急匆匆来到板正大街营业厅,向营业员反映自己的母亲生病住院了,现在需要以自己的母亲身份证办理一张电话卡注册医保用于农合报销,但是其母亲目前因病卧床无法行动,急需寻求解决办法。了解到此情况,营业员立即随用户到医院为用户办理电话卡。贴心周到的服务解决了用户的燃眉之急,得到用户一家人由衷的肯定与感谢。
目前中国电信雄安新区分公司各个自有营业厅均设立了爱心翼站,配备了休息服务专区,为快递小哥、环卫工人、警察、出租车司机等户外劳动者搭建了一个温暖休憩港湾,能提供避暑取暖、饮水补给、手机充电、无线网络、餐食加热、手机辅导等数十项服务;定期开设“科技微讲堂”手把手教老年人、残障人士使用智能手机、视频聊天、买菜、挂号等应用,助力银发族跨越数字横沟,共享信息无障碍的发展红利;开设“防诈微讲堂”普及信息安全,防范受骗上当。爱心翼站全心全意为用户提供有温度有速度的关爱服务,力争让每个人都能融入智能信息新生活。