为高质量发展注入青春力量

——踏实做好每一件工作

一个国家的进步，印刻着青年的足迹，一个国家的未来，寄望于青年的力量。在张家口分行涿鹿支行平日的工作中，总有一群朝气蓬勃、热情认真的青年员工忙碌的身影。他们用自己的行动，推动着支行的高质量发展。

作为刚入行员工，每日接触的是最普通和最基本的工作内容。而这些最平常的工作，也是我们整体工作中的重要部分。在这当中，各位青年员工作出的努力是实现成绩突破的不竭动力和源泉。

建设银行金融服务的受众面广，在涿鹿支行的业务中，经常会看到有许多老年客户。而面对老年客户的担忧和顾虑，涿鹿支行的青年员工总是会表现出更多的关心和耐心。仔细询问客户的需求，给客户作出更多的讲解、建议、提醒和叮嘱。把握细节，对老年客户进行更好地服务。以心换心，每每在业务办理完毕后，会看到老人脸上露出满意的笑容，连声道谢，和对我们最真诚的评价。“人家这里的服务态度可是真好啊！”“我们非常满意，这么好的服务态度，怎么会不满意呢？”“看人家讲的多清楚，以前我们也不太懂，今天都了解了原来是这样。”“谢谢你啊，今天麻烦你啦，这下我就放心了。”... ... 这些发自肺腑的赞美和感谢，是对涿鹿支行青年员工最好的鼓励。

在柜面和非柜面业务中，涿鹿支行青年员工时刻保持认真，多站在客户的角度考虑问题。有些离县城较远的客户，为了办一件业务，坐车一两个小时来到支行。办理这些业务，虽然对于我们来说是一件小事，但对于客户来说却是要解决的一件大事。青年员工对每一笔业务都不断进行操作练习，及时总结经验教训，以求更好的解决方法和更快的办理速度。客户对我们的信任就是我们不断努力的动力。

时代的责任赋予青年，时代的荣光属于青年。红日初升，其道大光，河出伏流，一泻汪洋。涿鹿支行青年员工将更好地继承和发扬“五四”精神，不断增强自身本领，在新征程上劈波斩浪。

--涿鹿支行杨梦洁