河北
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春节前后，厅堂及柜面压力较大，到店客户较多，为抢抓春节前网点厅堂资金，确保打赢旺季营销攻坚战，维持春节前后厅堂秩序，北站支行青年员工积极响应行内号召，相互配合，奋战一线。
对公条线青年员工积极主动请缨，参与厅堂服务，全时段在岗履职，认真做好客户引导分流工作，第一时间了解客户需求，按照“手机-网银-自助-柜台”业务分流策略，及时将客户分流到相应功能区域快速办理业务。
个人条线方面，北站青年员工积极发挥先锋模范作用，冒着严寒去代发单位进行发卡，承接新的代发；个人产品经理王娜负责跟客户的电话联系工作，她组织话术，学习旺季产品，对我行其他员工进行话术培训；客户经理王鑫为高端客户提供优质服务，及时发现商机；老同志刘亚芳常年有腰部疾病，仍坚持厅堂服务，对客户进行引导。
支行行长钱继红亲自上阵，在大厅指挥，分流安抚客户，带领北站支行攻坚克难，强化了节前厅堂秩序管理，营造了有序、舒适、温馨的服务环境，全力以赴提升客户体验，助力旺季营销。
北站支行青年员工将秉承不畏艰难，主动担当的工作作风，积极践行新金融的奋斗文化，主动服务全行发展，服务中心业务大局、聚焦全行中心工作。
--北站支行安宏
本文来源：商讯
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刘华全_ZJK51
