河北
分享至
近日下午，一客户在工行邢台冶金支行柜台办理完存款业务后询问客服经理最短的定期存款是几个月、利息为多少、能否提前支取，该行客服经理详细回答客户问题后，客户表示短期定期存款利率低且存取不灵活，客服经理进一步询问后得知，客户有一笔钱近期会用，放在活期利息太低，想存定期可又不确定哪天支取。客服经理遂向客户介绍了工行新产品“天天盈”，详细介绍了“天天盈”产品，它是一款灵活、门槛低、智能、可实时到账的投资产品。通过大堂经理的专业介绍，客户很认可工行这一产品，立即在手机银行上申购了“天天盈”。
该行要求员工时刻保持学习的热情，做到与时俱进，提升自身业务水平。在日常工作中熟练掌握各类金融产品，才能为客户量身定制产品、提供专业金融服务。在服务客户过程中根据客户办理业务特征、所咨询问题、所关注重点等捕捉客户真实需求，用热情、专业的金融服务为客户解决问题，提供最适合客户的金融产品，提高客户满意度和认可度。 苗童欣
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
