河北
（原标题：走流程 补短板 优服务——固安法院开展“一把手走流程”活动走出为民办实事最优路）
为查实找准各项工作中存在的不足，补齐工作短板，提升审判质效，增强服务效果，固安县人民法院积极推进“一把手走流程”专项活动。近日，党组书记、院长王庆国深入诉讼服务中心开展“沉浸式走流程”，体验诉讼服务质量、体会群众办事感受，以找痛点、通堵点、破难点优化窗口工作流程。
在诉讼服务中心，王庆国院长以“陪同办”方式全程体验安检、咨询引导、12368诉讼服务、资料填写、自助立案、集约送达等业务，在零距离、全流程诉讼服务各环节中发现便民设施是否完善、诉讼指引是否清晰、诉讼服务是否规范、窗口立案是否便利、网上缴费是否高效等方面存在的问题和短板。
走流程后，王庆国院长与干警进行深入交流，进一步强调工作纪律，要求干警继续保持认真、热情和严谨的工作态度，为群众提供优质高效的诉讼服务。他强调，一是要换位思考，持续提升诉讼服务水平。在诉讼运转上多做“减法”，在便民服务上多做“加法”，让办事群众和企业切实感受到服务的便利与优化。二要发挥诉前调解优势，不断提升诉前调解成功率。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，切实发挥家事调解室、法官调解室和多元调解室等特色调解室职能作用，着力将矛盾纠纷化解在源头，努力以更加优质高效的司法服务推动司法为民落地生根。三要树立精品意识，打造司法服务品牌。要对当前诉讼服务工作进行提炼总结，找准品牌方向，加大宣传力度，用精品服务优化法治化营商环境。
“一把手走流程”既要注重“当下改”更要注重“长久立”。下一步，固安县人民法院将坚持问题导向，继续“面对面”倾听群众心声，“实打实”改进工作作风，树牢为民服务意识，提升为民服务能力，让人民群众和企业成为法院诉讼服务工作的受益者、监督者、推动者，为固安县优化法治化营商环境贡献更大力量。
本文来源：固安县人民法院
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杨雪涛_GA001
