河北
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近日，中国人寿衡水饶阳客户服务中心工作人员将中国人寿APP的各项使用功能，官微绑定具体操作流程及目前APP中多项服务客户的精彩活动进职场进行宣导，为新人外勤伙伴带去知识养分。
针对新人展业技能及专业知识还相对薄弱的情况，客服中心为伙伴们带去理赔，双录，中国人寿寿险APP功能使用等多项与工作密切相关的内容讲解，培训中伙伴们提出了在服务客户中遇到的困难及存在困惑的问题，畅所欲言。针对问题客服人员从理赔角度，客户服务满意角度及促进客户APP自助应用等多角度讲解了整个服务客户周期会遇到的实际问题，进行针对性的重点讲解。并对理赔报销比例、报销范围及农合报销范围的区别进行讲解；对客户在APP使用中遇到的难题进行一一分析，怎样快速解决客户APP应用难题等进行了讲解。
通过培训，伙伴们表示受益良多，此次培训充实了伙伴的售后知识储备，也提升了伙伴们为客户服务的保险专业度，得到更多客户的认可，从而提升客户对公司的服务满意度。
本文来源：商讯
责任编辑：
刘意_HB412
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