河北
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近日，一位客户拎着一个沉甸甸的编织袋走进工行景县城内支行，有些拘谨地向柜台工作人员询问道：“你好，你们这里可以帮我把这些硬币换成整钱吗?”原来，客户是来兑换硬币的，此前他已在多家银行网点因为各种理由遭到婉拒，这次来工行网点只是想“碰碰运气”。但让他没想到的是，客服经理立即给了肯定的答复，客户脸上瞬间露出了笑容。
客服经理随即从客户手中接过编织袋中的二十余斤硬币，为了尽快帮客户兑换硬币同时不影响其他客户正常办理业务，网点主管立即对柜台及大堂工作人员安排进行调整，同时和柜员一起对硬币进行分类、清点。经过细心清点，硬币很快被整理完毕，共计一千七百余元。虽然金额不多，但解决了客户的实际难题，工作人员的耐心服务也赢得了客户连声称赞。
金融服务无小事，工商银行景县城内支行将始终积极履行社会责任，想客户所想，急客户所急，精诚服务解决客户实际问题，持续给客户打造最优质的业务体验。
本文来源：工行衡水分行
责任编辑：
李伟_HB16
