近日,一位客户拎着一个沉甸甸的编织袋走进工行景县城内支行,有些拘谨地向柜台工作人员询问道:“你好,你们这里可以帮我把这些硬币换成整钱吗?”原来,客户是来兑换硬币的,此前他已在多家银行网点因为各种理由遭到婉拒,这次来工行网点只是想“碰碰运气”。但让他没想到的是,客服经理立即给了肯定的答复,客户脸上瞬间露出了笑容。
客服经理随即从客户手中接过编织袋中的二十余斤硬币,为了尽快帮客户兑换硬币同时不影响其他客户正常办理业务,网点主管立即对柜台及大堂工作人员安排进行调整,同时和柜员一起对硬币进行分类、清点。经过细心清点,硬币很快被整理完毕,共计一千七百余元。虽然金额不多,但解决了客户的实际难题,工作人员的耐心服务也赢得了客户连声称赞。
金融服务无小事,工商银行景县城内支行将始终积极履行社会责任,想客户所想,急客户所急,精诚服务解决客户实际问题,持续给客户打造最优质的业务体验。