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工行邢台冶金太行支行用服务赢得客户赞许

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“宝宝乖,真是个乖宝宝,宝宝不哭了哈”伴随着有节奏的轻拍声,孩子的哭闹声逐渐小了下来。这一幕发生在工行邢台冶金太行支行营业室,一位带着宝宝的客户到该行办理定期转存业务,由于宝宝在办理业务的过程中总是哭闹导致客户无法正常办理业务,这时该行工作人员主动承担起“保姆”的重任,帮助客户照看宝宝,充分展现了工商银行“以客户为中心”的服务理念,在客户办理转存之后该行工作人员为客户介绍宝贝卡等产品,客户非常感兴趣,随即表示要为宝宝办一张专属的工行卡,同时为该行细致周到的服务连连夸赞。

看似举手之劳,对于客户而言却是一次非常满意的服务,服务是否周到,业务办理的是否迅速,都是客户对工商银行的和员工最直接的印象。在每日的营业中,都会接待许多的老年人,他们面对智能设备不熟悉,不清楚业务办理流程,但有了工作人员的协助,一切就变得简单且温馨。 吴子桐

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