河北
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“宝宝乖，真是个乖宝宝，宝宝不哭了哈”伴随着有节奏的轻拍声，孩子的哭闹声逐渐小了下来。这一幕发生在工行邢台冶金太行支行营业室，一位带着宝宝的客户到该行办理定期转存业务，由于宝宝在办理业务的过程中总是哭闹导致客户无法正常办理业务，这时该行工作人员主动承担起“保姆”的重任，帮助客户照看宝宝，充分展现了工商银行“以客户为中心”的服务理念，在客户办理转存之后该行工作人员为客户介绍宝贝卡等产品，客户非常感兴趣，随即表示要为宝宝办一张专属的工行卡，同时为该行细致周到的服务连连夸赞。
看似举手之劳，对于客户而言却是一次非常满意的服务，服务是否周到，业务办理的是否迅速，都是客户对工商银行的和员工最直接的印象。在每日的营业中，都会接待许多的老年人，他们面对智能设备不熟悉，不清楚业务办理流程，但有了工作人员的协助，一切就变得简单且温馨。 吴子桐
本文来源：商讯
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