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工行邢台冶金太行支行温情服务暖人心

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5月15日上午,工行邢台冶金太行支行客流量一如既往的多,大堂已经挤满了人,叫号机也一直在不停运转,大家分工协作,在各自岗位上不停的忙碌着。

这时一位客户急匆匆的来到大厅,不停的说着自己手机丢了,担心手机里钱被盗刷了,顿时大堂引起了不小的骚动,大家都议论纷纷,大堂经理立刻上前安抚客户,招呼客户坐下来慢慢说,并贴心的给客户倒上一杯水,稍微舒缓一点后,客户讲清楚了事情的来龙去脉,原来是刚才他在自助柜员机取钱时,不小心把手机遗落在机器上,得知事情缘由后大堂经理立刻开始询问在场客户和其他同事,好在最后虚惊一场,原来在这位客户遗落手机时就有同事第一时间看见,在追出去寻找无果的情况下,同事将手机暂时安放起来,等待客户回来寻找。客户看到失而复得的手机,悬着的心顿时放了下来,脸上也逐渐露出笑容。

在工行邢台冶金太行支行,有许多客户不小心遗失的物品都被妥善保管了起来,除了常见的钥匙,帽子,水杯等日常用品,还有一张有年头的照片,这是来自上世纪的证件照,不知道是哪位客户不小心遗落的,也许在大家看来不过是个照片而已,没什么重要的,但是该行员工相信它对客户的意义是非凡的,珍藏起来每一件物品希望有一天都可以物归原主。 刘新伟

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