河北
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工行沧州河西支行严格落实上级部门的工作要求，高度重视网点集约运营质量，认真剖析网点集约运营管理的薄弱环节，采取多项措施，不断夯实运管基础，稳步持续提高网点业务处理的规范化水平，推进网点集约运营质量日日向好，于一季度末顺利达成高质量网点。
强化工作推动。根据市分行定期下发的集约运营高质量网点完成情况，支行分管行长及运管部针对业务集中处理退回率、远程授权拒绝率居高不下的情况，对网点相关人员进行约谈，深入研究分析问题存在的因素，明确责任，层层落实，要求拿出针对性、可行性的整改举措，并快速扭转指标落后局面。
加强业务学习。通过多次分析发现，指标的不达标归根结底就是对业务掌握不够全面、不够透彻。对于新业务，无论是柜员还是主管，要主动学习，熟练操作流程、影像资料、业务审核要点等，严格按制度执行。对于特殊疑难业务，要及时总结整理、勤于思考，要做到融会贯通、举一反三。对于有过失误的业务，要自我分析、总结经验教训、互相交流分享，促进共同进步。
提高员工认知。为从思想上提高员工责任意识，该行利用班前提醒、班中辅导、班后总结，时刻要求员工认真对待每一笔业务，不可想当然地去办理业务，不可抱有侥幸心理，在不确定授权资料时一定要多请教、多核实、多确认，提交授权时一定要仔细反复审核业务凭证，减少可避免的远程拒绝事件。
严格事中审核。现场主管应认真履职，切实承担起事中审核和现场管理的责任，对办理的授权业务、可能发生的风险点，要做到多提醒、常督促，增强业务审核的精准性，把好业务审核的第一关，提高事中风险控制能力，真正做到从源头上压降退回率和拒绝率，全力提升网点业务运营质量。
下一步，工行沧州河西支行将不断严控业务风险，持续推进集约运营高质量发展，为全行的稳健运行奠定基础。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
