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“用心服务 十分满意”中国电信石家庄分公司装维服务获用户感谢锦旗

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每一面锦旗都有一个故事,每一面锦旗都是一份认可,“用心服务 十分满意”,当智家工程师从用户手中接过这份感谢后,那颗热爱通信事业、追求高质量服务的心更加坚定了。

清晨5点,大多数人还在梦乡中时,中国电信石家庄分公司智家工程师李宁被一阵急促的电话铃声吵醒。这一串熟悉的电话号码来自一对年近8旬的老两口,老两口常年独居,子女儿孙长时间不在身边,平日里只能通过视频电话与心心念念的孩子们见面。最近,老人买了最新的手机,但是由于年事已高,老人对这些新设备、新功能束手无策,不知道如何连接无线网路。正在着急时,他们突然想到一位“救星”——工作十余年的智家工程师李宁。无论是否和网络有关,只要家里出现问题都会给他们的“救星”打电话寻求帮助,李宁都会立刻上门解决。而这一次,只有李宁独自在家照顾孩子,看着还在熟睡的孩子,李宁只得拜托邻居稍后将孩子送去学校。

当李宁正在帮老夫妻调试手机时,邻居打来电话告知孩子已安全送到学校。老夫妻得知此情况后,十分感动,特地定制锦旗表示感谢。“小家的满意,是我们大家的目标,能让老人更好地享受数字新生活,我们的工作便有了更深的意义”李宁说道。

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